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致敬!“烈日下的劳动者”(图)
//www.workercn.cn2017-07-18来源: 新华日报
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  “地球不爆炸,我们不放假”

  早上9点,34岁的外卖小哥吴凯已完成3单配送。“每天8点开始接单,到晚上9点,值夜班的话要到零点。”吴凯在“饿了么”外卖成贤街配送站工作3年,是站里的“老人”,每天送四五十单。“地球不爆炸,我们不放假。”他调侃道。

  随着高温来临,“饿了么”南京地区6月的外卖订单量环比5月增长11.9%。激增的订单给配送员们带来不小的压力,他们只有以更快的速度和更高的效率服务好每一位顾客。

  “您有新的‘饿了么’订单,请及时处理。”11点,吴凯跨上被晒得滚烫的电动车出发了。他的手机持续传来这样的提示音。到店家取完餐后,他快步走出,一圈汗水挂在后脖上。取餐、送餐,吴凯精确踩着每个点。

  双手拎着餐盒,盯着手机、歪着头一路小跑,是配送员们最常见的姿态。看路线是其次,最主要是看时间。“最担心顾客因超时给差评。有时是店家出餐时间久,或顾客地址有误,影响了配送时间,但我们要耐心解释。”

  12点,吴凯拎着3份外卖走进一座写字楼。“最怕坐电梯,高峰期10分钟都等不来一趟。还是楼梯好,不耽搁。”吴凯说话的当口接到了一个“90后”骑手的求助电话,他被堵在了28层,手里的其他订单眼看要超时了。“别着急,赶紧先和顾客解释一下,做好沟通。我和后台调度联系。”吴凯说,有送餐同事爬过最高的楼层是46楼。

  下午1点半,吴凯喝光手里的一瓶水,准备等待他的送餐兄弟们一起吃午饭,高峰期的“生死时速”暂告一段落了。

  “不及时清理,真要成灾了”

  下午1点,新街口洪武路旁边的单车临时转运点,“站”满五颜六色的100多辆共享单车。年近六旬的董志强是新管办非机动车管理员,他和同事推着平板车,车上堆了七八辆共享单车。汗衫湿透,脖子上挂着的毛巾,也是汗涔涔的。

  作为单车投放热门地区,新街口被投放近5万辆共享单车。“如果不及时清理,真要成灾了。”南京新管办城管科科长陆敏敏笑言,现在每天要从新街口搬走近5000辆单车。今年春天开始,他们主要任务就是将市民骑进来的车辆,运出去。

  每个协管员负责一个区域,将乱停乱放的车辆集中到新街口7个临时转运点,再通知单车企业运到更需要的地方去。董志强每天早7点到晚11点,工作两个小时,休息半个小时,轮班倒。“高温天,早上7点最难熬。天很热,来回搬单车,很重,很累,热死了。搬完了,却没地方休息,因为商店没开门,连蹭冷气的地方都没有。”说话间,董志强的灰色制服又被汗水浸湿。也有行人心疼他们,会热心地帮忙停放,遇到这样的好心人,就算什么都不做,一句简单的“辛苦了”,听到都会特别开心。

  共享单车带来方便、快捷,但是如何管理、维系、停放却仍需探索,仅靠这种传统机械的疏导管理方式难以解决大量乱停车的问题。陆敏敏说,“今年共享单车出来了,老董他们的工作量至少多了三分之一。希望大家一起努力,按秩序停放,单车公司有序投放。”

  (本报实习生 陆伟晶 鞠祎雯  本报记者 朱秀霞)

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