养老育小，能否找到称心保姆

——对家政服务业现状的采访调查 

　　在养老和育小的双重压力之下，越来越多的家庭需要家政服务。有数据显示，2017年家政服务业营业收入增长率保持在20%以上。2017年中国家政服务市场规模预计能突破2万亿元，家政服务人员缺口极大。一方面是供需矛盾突出，人难找，价格高；另一方面是家政市场乱象频发。近日，记者对家政市场进行了走访调查。

　　从业现状：人员缺口大 素质参差不齐

　　“现如今，二孩政策放开了，需要育儿嫂的家庭肯定是越来越多，尤其是需要素质高的育儿嫂。”全先生是一位70后，平时工作很忙，所以想通过中介公司为自己2岁的孩子寻找一位育儿嫂。没想到，前前后后找了好几个，没一个合适的，要么学历太低不胜任工作，要么价格太高难以承受。“找个合适的保姆，咋就那么难！”全先生说，因为找不到合适的育儿嫂，76岁的老母亲目前在帮他照顾孩子。

　　家住小寨的李女士说起家里请的保姆，也是一肚子苦水。因为父亲高血压后遗症导致行动不便，李女士今年特地请了一位保姆专门来照顾父亲。“她刚来我家，看到我爸吃饭不方便，就大声问我爸是中风了吗？”李女士说，请来的保姆不仅一点基本的职业素养都没有，而且还总嫌弃她爸脏，干活也不细心。李女士提醒了保姆几次后，保姆就借口自己家里有事辞职不干了。

　　“价格‘高门槛’，请进门的保姆却是‘零门槛’；干活没有多卖力，涨起价来却一点不含糊……”李女士搞不明白，想请个好保姆，怎么这么困难？

　　记者在采访中了解到，面对养老和育小的双重压力，雇请家政服务人员的家庭越来越多。西安市家政服务业协会调查数据显示：西安市目前有家政公司2000多家，从事家政服务业的人数大约有10万人。这个数字目前还无法满足市场的需要，近年来，市场对家政服务的需求在不断增加。

　　行业乱象：入行门槛低 管理欠规范

　　“家政市场会在较长时间内维持‘卖方市场’地位。”西安某家政公司负责人李磊认为，需求过剩导致家政市场出现入行门槛低、管理不规范、品牌效应差等问题。