这件事看起来很简单，只需敲敲键盘，在政工网上回复官兵留言；这件事其实很难，官兵的问题五花八门，涉及各类政策、各个部门、诸多兵种，想让大家都满意谈何容易？近年来，沈阳联勤保障中心政工网办公室主任蒲晓暻认真细致办理来自全军官兵的数千条咨询，长期坚持有问必答、积极解难，赢得了众多战友称赞。

　　官兵上了网，兵情也就上了网。翻阅蒲晓暻的回复记录，近90%的留言均在3天内处理，有时因出差在外无法办理，他都说明缘由并回复“抱歉，不能及时回复，请见谅。”他常跟战友说：“回复官兵的网上意见，首要的是态度、关键的是速度、核心的是力度。”

　　政工网面对的是全军数百万官兵，大家发帖询问的很多是诸如干部政策、福利待遇、医疗健康等涉及官兵切身利益的问题，可谓纷繁复杂。这让蒲晓暻最初有点“傻眼”。为确保回复准确权威，他认真搜集整理各类法规政策，在回复中不仅有法规原文，还有自己的理解与解读，让官兵“知其然，知其所以然”。这些年来，蒲晓暻搜集整理了340余部军地法规政策，一来二去自己也成了一个“法律通”。

　　在网上为官兵服务，难点在于跨部门协调与坚持不懈。去年年底，一名大学生士兵发帖反映：4年前首次授予士官军衔确定工资起点标准时出现错误，影响了退伍费发放等不少事宜，希望予以关注解决。

　　4年前的问题现在能解决吗？蒲晓暻第一时间联系上这名士官所在单位领导，此事转至军务部门处理。由于这名士官是从其他单位调入，所在单位无权限修改数据系统，需要逐级上报。这样一来，事情就复杂了。

　　“此事解释清楚、就此打住也不是不可以，但基层战友不容易，有时候机关多说一句话，或多干一件事，很多问题就可能得以解决。”蒲晓暻没有撒手不管，经过一段时间的跟踪协调，事情最终得以圆满解决。

　　“我从1991年开始带兵，东北深山老林的艰苦环境和十余年的带兵经历，让我对基层战友有很深的感情。”蒲晓暻说，现在自己身在机关，眼睛更要向基层看，不能忘了本。这也是不忘初心的一种体现吧。（刘钊 胡承传）