以忠诚坚守承诺  用服务温暖民心

——全国五一劳动奖章获得者、国网四川成都供电公司“连心桥”共产党员服务队队长刘源

　　刘源 国网四川成都供电公司“连心桥”共产党员服务队队长，12年来，他恪守“有呼必应，有难必帮”的承诺，与队友们全身心投入到日常抢修、社区服务、帮扶弱势群体工作中，用实际行动赢得了社会、政府和广大人民群众的赞誉，被老百姓亲切称为电力“110”。

　　刘源参与抗灾抢险，为当地受灾居民恢复电力照明

　　为孤寡老人问诊买药

　　“发扬优良传统，立足本职岗位，团结稳定鼓劲，撸起袖子加油干，汇聚起强大正能量，展现工人阶级的时代风采……”4月27日，全国总工会2017年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在北京举行，作为今年国网四川省电力公司系统内唯一一名全国五一劳动奖章获得者，刘源走进庄重神圣的人民大会堂，亲眼见证了令人振奋而彰显劳动者荣耀时刻，直至近日，他仍感到全总领导在大会上的期望和嘱托犹在耳畔：“荣誉披在了身上，肩上就要能撑起更重的担子。”刘源说。

　　“十年善小架心桥、危难时刻显身手”正是对这位党旗下的“点灯人”的生动写照。　

　　千锤百炼 点燃星火之灯

　　今年40岁的刘源，先后从事过用电营销、变电检修、人力资源管理、配网抢修等多项工作，多年锻造练就了一身过硬的专业技能和管理水平。他带领共产党员服务队坚持服务为民，实现了持续12年“安全零违章，服务零投诉，客户满意率百分之百”；坚持创新驱动，在“互联网+”基础上，带队研发、推广智能故障工单管理系统，实现了“95598”工单准确、及时的传递和反馈，使抢修效率提高80%以上，实现10万余张工单派发准确率100%，抢修合格率100%。

　　在刘源看来，创新是队伍发展的不懈源泉，在以身作则的同时，他依托于刘源职工创新工作室，带领党员服务队探索“五统一”运行管理模式（统一组织领导、统一工作标准、统一管理制度、统一徽记标识、统一监督检查），创新发明连心桥热线，创新实施“六小”班组管理模式（小规矩、小楷模、小竞赛、小座谈、小点子、小鼓励），形成了规范高效的业务流程和特色鲜明的服务团队形象。如今，共产党员服务队模式已在全国进行了推广，在27个省（区、市）公司、16个直属单位成立了共产党员服务队3731支，星星之火，已成燎原之势。

　　凭借扎实的专业技能和优质的服务，刘源先后荣获国家电网公司技能大赛供电“服务之星”、四川省电力公司“明星队员”等荣誉称号。他带领的共产党员服务队先后荣获全国五一劳动奖状、国家电网公司金牌共产党员服务队、工人先锋号等荣誉，并成为了四川省首批国有企业“基层服务型党组织示范点”。