宁夏回族自治区银川市公安局金凤分局上海西路派出所阅海万家社区有一位85后女警“管家”侯金知。她朴素、清透，头发低低地绾在脑后，淡淡的平静里不失敏锐和严谨。

　　侯金知管辖的银川市金凤区阅海万家社区有6个居民小区、6个单位、300个商业网点，住宅楼158栋，已入住居民7690户32129人。面对地大、点多、面广、人杂的现状，从警13年的侯金知意识到，对于大型社区而言，传统的扫楼入户巡防模式已无法实现安全宣传和治安防范的全覆盖，必须依靠“互联网+”技术构筑安全“天眼”。去年以来，她建立了17个微信群和11个QQ群，将社区警务信息点对点精准发送给居民，实现了“互联网+”时代社区警务管理和片警服务的即时高效、全覆盖、零距离传导，赢得赞誉一片。

　　“微”警务实时服务让安全有了平台

　　“侯警官，我老伴瘫痪多年，现在突然发高烧，咋办？”家住阅海万家社区B区的黄阿姨，老伴长年卧病在床，唯一的女儿还不在身边，在老伴突然发高烧不退的情况下，急坏了的黄阿姨试探着给侯金知发了一条信息。半夜看到求助信息，侯金知立刻联系医院，并上门帮助送诊，让黄阿姨的老伴得到了及时救治。

　　“@片警小侯，A区15号楼下发现一辆车车窗未关。”

　　“@片警小侯，可以让物业把楼道的蟑螂灭灭吗？”

　　“@片警小侯，假期能给学生搞个专场的家庭安全和外出安全的讲座吗？”

　　“@片警小侯，侯警官，我们楼道有个陌生人，有点可疑，你快来看看！”

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　　接到居民类似的信息，侯金知总是及时回复、反馈，甚至为了等粗心的车主赶来关车窗，她在路边“傻等”两个多小时。因为单位和家都在阅海万家社区，侯金知除了偶尔回所里参加会议和学习外，她的24小时就和社区捆绑在一起。边巡逻、边反馈、边动手指解决居民发来的难题。有些诉求，没等她人赶到，动手指的功夫就已经解决了，社区的居民因此纷纷为她竖起大拇指。

　　“微”警务实时咨询让政策精准落实

　　“小侯，我刚买的房子，为了以后孩子上学，想知道户口怎么落，有什么好的政策没。”家住F2区的住户通过QQ向侯金知咨询。“入户条件、所需手续、办理流程我给您拍了照片，您看看。”

　　“侯警官你好，你下午在派出所吗？我小孩有个政审表需要你给填写一下。”“现在我不在派出所，这会儿在学校维护治安。您不要担心，我回去就给您填。”

　　只要有人求助咨询，她一个都不落，一一回复，真正体现了“让数据多跑路，让居民少跑腿”。如今，侯金知的“微服务”已经为群众提供户籍、出入境、房屋租赁、暂住证等业务咨询，让群众足不出户便可享受快捷服务，既节约了时间，又提高服务效率，还拉近了关系。