他的电话就是服务热线

——追记贵州省兴义市公安局向阳派出所民警李来建

▶ 李来建在工作。 （资料图片）

▶ 李来建（前）与同事在巡逻。 （资料图片）

◀ 李来建（左）在指导居民填表。（资料图片）

　　长歌当哭送战友，前赴后继慰英灵。

　　今年4月15日上午，贵州省黔西南州兴义市福禄山殡仪馆内庄严肃穆，哀乐低回。来自兴义市的各界干部群众从四面八方赶到西鹤厅，含泪送别亲人，送别战友，送别始终把社区群众摆在首位的优秀民警——李来建。

　　李来建生前系贵州省兴义市公安局向阳派出所民警。4月13日，他在工作岗位上突发疾病，经抢救无效，生命定格在47岁。

　　战斗到生命的最后一刻

　　4月12日，向阳派出所副所长杨迪与李来建一道值班。他们当天一共接到8起报警，处理其中的一起就耗费了7个多小时。待两人处理完所有警务回到派出所值班室时，已是次日凌晨1点多。

　　回到值班室的李来建并未休息，而是拖着疲惫的身体打开电脑，琢磨如何快速准确地将办案信息录入社区警务平台。

　　杨迪几次催促李来建休息，李来建口中应着“再弄一会儿就睡”，但手里还是在忙活。直到凌晨5点多，累得睁不开眼的李来建才进入备勤室小憩一会。

　　早上8点，李来建同前来接班的同事办理完交接手续后，来到位于派出所后面的母亲家，看望已有几天没见面的老母亲。在母亲家匆匆洗了把脸，李来建就准备赶往市公安局，找治安大队负责人研究昨晚摸索的办案信息录入办法。

　　年迈的母亲看着一脸倦容的李来建甚是心疼，“我看你这段时间经常加班，那么累，我中午给你炖排骨，你过来吃吧”。

　　“等这段时间忙完了，我再过来陪您吃饭。”没等母亲回话，李来建就匆匆转身，奔向兴义市公安局。

　　上午9时30分，没顾得上吃早餐的李来建，急匆匆地走进兴义市公安局治安大队户政中队的办公室。

　　“朝艳，有件急事和你对接一下，如果信息录入速度提不上去，我们所的工作怕是干不完哟！”还没坐好，李来建就与兴义市公安局治安大队副大队长苏朝艳围绕社区警务平台录入工作讨论了起来。

　　李来建认为，自己昨晚琢磨出的方法更加快捷实用。而苏朝艳则认为，自己的方法更加规范。两人你来我往，分别在电脑上进行演示，试图说服对方，找到一个既快捷又规范的办法。

　　正当苏朝艳在电脑上一边演示、一边讲解时，不经意间发现刚刚还在与自己热烈讨论的李来建，身子斜靠在椅子上，头歪在一旁，问话未有回应。

　　“李来建！李来建！！李来建！！！”苏朝艳以为他是太累睡着了，可接连喊了几声，李来建都没有回应。

　　突如其来的变故打破了办公楼的宁静，同事蜂拥而至，叫来救护车，紧急把李来建送往医院。

　　虽然医务人员尽了全力，但最终还是未能留住李来建。4月13日12时31分，李来建的心脏停止了跳动。

　　认真负责是一贯作风

　　“李来建是活活累死的！铁打的人也受不了这样的工作强度啊！”噩耗传来，李来建所服务管理的群众，无不深深惋惜。

　　2004年，由兴义市看守所调到向阳派出所后，李来建一直负责社区警务工作。他服务管理的向阳社区是兴义市老城的中心区，虽然面积仅有0.66平方公里，但常住人口达1.5万、暂住人口0.8万余人，辖5条街道、12条巷道、9个居民小组，有企事业单位1200多家，商铺林立，休闲娱乐场所众多，治安状况纷繁复杂，管理难度很大。

　　“既然选择了当一名责任区民警，就要把它干好。”李来建用脚丈量社区，用心为群众服务，有一股“拼命三郎”的劲头。

　　向阳社区居民刘正祥告诉记者，“哪家有个大务小事，家长里短的，都喜欢和他摆一下”。

　　初到向阳派出所，李来建随身携带警民联系卡，走到哪发到哪。他见到群众说的第一句话也是最多的一句话就是：“我叫李来建，是向阳社区管片民警。这是我的电话，有事直接找我！”

　　李来建的手机24小时开机，即使深更半夜也随叫随到，这为他在社区赢得了好口碑。渐渐地，李来建的电话成了群众的服务热线。

　　居民周光伦至今还记得，2012年11月的一个晚上，他路过社区的一个巷道口时，发现一根电线掉在地上。“不好！电线带电，地上又潮湿，如果有人不小心踩到，岂不是要出人命？”一想到这，周光伦立马掏出手机打给李来建。

　　接完电话不到10分钟，正在轮休的李来建就赶到事发现场，一边对危险电线周边进行警戒，一边联系供电部门派人处理。李来建冒着毛毛细雨，一直忙到深夜才回家。

　　李来建过世后，仍有不知消息的居民打电话或发信息向其求助或反映情况。

　　把服务对象当做亲人一样对待，把百姓的事情当自己的事情办，是李来建一贯的作风。“群众的事情，只要不违反原则，即使再苦再累，李来建也要帮忙办好。”他的同事说。

　　1992年，转业不久的李来建在工作中了解到，一位村民因为儿子输掉了向信用社贷的2000元买牛款欲轻生。李来建花了整整两天时间劝其打消轻生念头，并从自己当月70元的工资中拿出60元来解其燃眉之急。

　　在日常工作中，每遇群众闹矛盾，李来建都会迅速上前调解，遇到谁家有点难事，他都要伸手管一管，遇到可疑的人，他都要认真询问一番，从不让任何线索从自己身边溜过，成为百姓平安的守护神。

　　“全家福”是永远的遗憾

　　对群众事事上心的李来建，对家人却总是充满歉意。

　　李来建结婚晚，要孩子也晚，直到43岁才做父亲。聪明伶俐的儿子希希是他的心肝宝贝。

　　希希刚上小班时，幼儿园要求孩子们带一张“全家福”张贴在教室里。很快，小朋友的“全家福”都到齐了，唯独缺希希一家的。每当老师问起，希希只能回答说：“我爸爸是警察，忙得很，没时间照……”

　　照一张“全家福”，一直是希希的愿望。

　　为满足儿子的愿望，妻子金英多次对李来建说，“你忙，干脆我们将就你，到派出所照一张‘全家福’”。对于妻子的提议，李来建每次都答应得很干脆，可金英带孩子到派出所时，看到李来建里里外外忙个不停，又只能默默地带着孩子回家了。

　　日复一日，月复一月，“全家福”在时光交错中一拖再拖，有时勉强能挤出共同的时间，也因为李来建实在太累了而耽搁下来。

　　4月11日吃晚饭时，妻子再次提起“全家福”的事，李来建也答应如果没有重要的事情，周末就去万峰林照“全家福”。可金英万万没想到，这次承诺，却成了李来建留给他们永远的牵挂和念想……

　　说起刚刚4岁多的儿子，金英满怀内疚，“希希就像个单亲娃娃，有爸爸时无妈妈，有妈妈时无爸爸，一家人一个星期难得聚一次。儿子最高兴的事就是爸爸回家做一顿饭，一家三口坐在一起边吃饭边看电视”。

　　在金英的记忆里，全家唯一一次出远门是带儿子希希去昆明看病；全家唯一一次外出游玩就是到市郊万峰林，可他们正拎着篮子准备采草莓时，丈夫接到电话要加班，留下娘俩走了；唯一的夫妻合影是结婚照……

　　“他这一生，答应别人的事都尽力做到，可答应我的事，却没做到。”金英说。

　　向阳派出所所长张维维清楚地记得，他怕李来建身体吃不消，让他利用公休假好好休息，顺便陪陪家人。可李来建每次都说：“工作这么多，加班加点都干不完，作为所里的老大哥，休什么假哟？”

　　从警以来，李来建先后获得贵州省优秀社区民警称号，荣立三等功三次，受嘉奖10余次。李来建牺牲后，贵州省委追授其“优秀共产党员”称号。

　　青山苍翠，英魂若在。李来建走了，但他服务群众的身影，永远留在了百姓心中。

　　李来建用自己的实际行动赢得了辖区群众的真心信赖和由衷爱戴，用年轻的生命铸就了新时期人民警察的巍巍警魂，他无愧于鲜红的党旗，无愧于闪亮的警徽。（本报记者 吴秉泽 王新伟）