电话线里的“忠诚卫士”

　　“我们一家人平时聚在一起吃个团圆饭很难。”李长明之所以这么说，是因为他出生在一个警察世家。李长明与他的父亲、哥哥、侄子都是警察，因为职业的选择，团圆饭成为了这个家庭的“难题”。从警20多年，李长明在家过年三十的日子，掰着手指就可以数过来。然而，他却从不后悔。

　　从1996年北京市110报警服务台开通，至今已有20余年，李长明也从二十几岁到了不惑之年。与他共同成长的还有不断强大的首都警力，从最初的4部电话、2个操作台、1支笔的简陋设备，到如今拥有处理数万警情、网络传输、12110短信报警台、“北京110”手机APP等高科技手段的综合性平台。

　　“为了让群众可以得到更专业、更周到、更安全、更及时的服务，必须加强对接警员的培训。”李长明说，为了帮助接警员过“地名关”，他带着接警员实地到易混淆、难记忆的胡同学习地名文化，并且创造了“边踢毽儿边答题”的方式考核接警员对接处警预案及规范的熟练程度。

　　工作之余，他还当起了“师傅”。细细算来，李长明工作以来共培养培训了青年民警100余人、文职10批次300余人，毫不保留地将他称之为“小本事”的经验传授给了一拨又一拨民警。他的团队先后培养出过全国爱民模范民警高艳艳、警辅先锋文职王艳等一大批优秀的民警和文职辅警，为110这个集体输送了一批又一批的新鲜血液。

　　20多年的从警岁月，他在工作中还摸索出了“量化接警时间机制”“重大敏感警情团队协作机制”等战法，经他总结编写的《110实战培训手册》一直应用至今，是每一名110新人的入职必修课。

　　李长明常说：“工作的时候不仅要严格按照规章制度，更应该让百姓感受到首都110带来的温度。多说一句关心的话，就能让百姓在放下电话之后心里是热乎的。”为了让群众对110更加熟悉，李长明曾经带领110宣传团队到北京五中分校、陈经纶帝景分校、育民小区、小武基打工子弟小学等学校，蒲黄榆、手帕口南里、北京工商大学家属院等社区、东直门敬老院进行安全防范宣传，让百姓的110走到了老百姓的身边。

　　“我们就算再苦再累也值得，这是与生俱来的使命，‘110’这三个数字承载了信任、责任和荣誉，老百姓的求助就是我们的信号。我们只有一个目标，平安万家、平安北京、平安中国。”李长明说自己愿做“永不消逝的电波”，在110接警中心一直干下去，做好守护百姓的忠诚卫士，愿和身边的同事把“首都110精神”传递下去。今年，李长明所在的北京市公安局勤务指挥部110接警中心被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”荣誉称号。

　　□实习记者 闫长禄