“服务项目”远不止这些。谁家门禁卡坏了找刘玉杰；姐妹俩吵架找刘玉杰……几年下来，春雨志愿行动在这个近千人的小区里累计上门服务300余人次，总服务时长达5000多个小时。服务队志愿者发展到60人，帮扶对象达到51人。

　　老旧小区没有规范物业管理，环境维护，综合服务力不从心。花虎沟2号院的居民都觉得，小区要设立“物业”，只有刘玉杰能干。刘玉杰就这样被推举上了小区准物业委员会主任的位置。

　　想革除老旧小区的积年顽习并不容易。别的不说，仅是为院内树木修剪“理发”这件小事，每次都很艰难，一方面要说服产权单位派人修整，一方面还要照顾好街坊邻里停放车辆。

　　一年隆冬，早7点，刘玉杰就带着志愿者守在院门口疏导车辆，许出不许进，以便施工。居民停车随便惯了，每来一辆车刘玉杰都要凑近车窗耐心解释，她还要随时走动，关注树木修剪情况。寒冷低温，刘玉杰双腿更加麻木，实在支持不住了，她扶着腰，在墙边靠一会儿。当天下午6点，树木修整完毕，小区敞亮了，刘玉杰这才回了家，累得躺在床上。

　　“好些事，健康人做起来都有难度，刘玉杰更难。”居民龙泉和感慨着，“那些磨得锃亮的铁栏杆最知道她的难处！”刘玉杰家住五楼，小区没有电梯，她上下楼梯需要抓紧栏杆借助手劲才行。每次回家后，只要楼下传来邻里的呼唤，她总是应声下楼……日子久了，栏杆上就被磨出一道锃亮的印迹。

　　刘玉杰的家，十分简朴。家里最珍贵的物件是两张发黄的报纸，一张是人民日报，一张是解放军报，上面刊登了她的父亲——一位少将逝世的讣闻。小区里很少有人知道，刘玉杰是将军的女儿，刘玉杰也不愿意大家关注她的家事，她只想随时把温暖送到邻里的身边，她觉得，这也是父亲最愿意看到的。

　　本报记者 张然