在江苏省东台市，东台国贸集团的腾飞之路堪称传奇。从1997年诞生之日起，她发展的圈子从未跨出东台，但前进的步子从未慢过时代。从一个濒临倒闭的小型零售企业起步，目前已壮大为年销售收入超10亿元的商贸流通企业。

　　20年的风雨历程，一个名字始终与东台国贸荣辱与共。她便是张仁凤，现任东台国贸集团总经理，自2006年始，已任两届盐城市人大代表，现为盐城市政协委员。坚持以乡土为依托、以乡情为纽带、以乡亲为后盾，张仁凤和她的团队，不仅已将“国贸”二字打造成为成功的商业符号，更将其化作东台百万人民深厚的情感寄托。

　　发展基点：要让消费者有获得感

　　经济管理专业出身的张仁凤始终坚持“做熟不做生”，她认为国贸作为东台土生土长的企业，虽然眼光应跳出东台，但发展要立足东台。她提出，抓牢客户的心，方可扎牢发展的根，国贸要赢得市场，就必须与时俱进，全方位提升消费者的获得感。

　　在她的力推之下，早在2003年，国贸就以新闻发布会的形式向全社会公布了《东台国贸服务满意工程36条》，铸牢消费者口碑。公司也先后获得了“全国百城万店无假货示范店”“江苏省放心消费示范单位”等一系列殊荣。

　　而面对新经济形态的涌现，为满足消费者日益“挑剔”的口味，张仁凤经过前期密集调研，其所写出的公司转型的方案得到高层一致认可。

　　就这样，早在七年前，当百货商场正值“一枝独秀”时，国贸已经开始布局酒店、社区超市、购物中心和农庄。目前，国贸已拥有2家商场、1座购物中心、7家酒店宾馆、25家城乡社区超市和1个蔬菜农庄生产基地。

　　管理要点：要让员工们有归属感

　　作为一个吸纳了3500余名职工就业的多元化经营集团，张仁凤始终将自己所从事的事业，看作回馈社会、奉献家乡的一种途径。

　　随着东台国贸摊子铺得越来越大、战线拉得越来越长，如何凝聚好众多员工的力量，反而是使身居公司最高管理层的张仁凤最念兹在兹的。

　　经过张仁凤及其同事这些年摸爬滚打的探索，国贸的一套集“培训强人力、竞争催人才、文化提人气、关爱聚人心”的人才大培养方案让人才高地加速隆起。

　　如今，在国贸，员工的一天都是从一首旋律激昂的《国贸之歌》开始的。单位每月都要组织员工学习《消费者权益保护法》等法律法规，并对职业道德、服务技能集中培训，优秀者还将送外进修；每季度开展销售能手、金牌营销员、服务明星系列评比，年度组织“首席营业员”评选。据了解，仅担任餐饮、客房、游乐等业态的店长，国贸就已培养出100余名，成为集团的业务骨干。

　　同时，一大批关爱措施，如成立员工大病互助基金会、组织离退休干部外出旅游等，正让张仁凤提倡的“国贸如家”的理念落地生根。