本报讯（记者王琪鹏）“您好，110报警台215号，有什么能帮您？”接警台上，高艳艳一次又一次接起电话，这样的话，每天要重复800余次，每一遍都是同样的耐心与专注。在日前揭晓的中国文明网《好人365》栏目中，高艳艳被选为该栏目的封面人物。

　　2002年，高艳艳从学校毕业，成为了一名110接警员。14年来，高艳艳累计接听群众报警电话110余万个，形成派警记录35万余件，答复群众咨询、求助46余万人次，成功劝阻、解救欲自杀轻生的群众7名，先后接到群众来电表扬70余次。她常说，人民群众是很实在的，110接处警工作关键就在于将心比心。

　　2011年，高艳艳开通了个人实名认证的新浪微博“高艳艳110”，充分利用网络向广大网友进行宣传，发布公安机关各项政策法规、110报警常识、最新警情提示、治安播报，在线解答网友关于公安业务类的疑问咨询，还在微博中传递自己对生活、对工作的积极感悟，许多网友感受到她的自信、乐观、坚强和真实。5年的时间过去了，她共发布治安播报、警情提示等防范类微博7000余条，解答网友法律、业务咨询6000余人次，网友评论1.8万余条，粉丝数量已达到4.1万人，被网友誉为“真实亲切的警花”。

　　工作14年来，高艳艳先后被评为全国公安机关爱民模范、全国优秀人民警察、公安系统二级英模等，荣获北京市“三八红旗”奖章，荣立个人二等功1次，个人嘉奖3次。2016年3月，高艳艳荣登“中国好人榜”。