“拼命三娘”无私奉献传帮带

　　2010年3月“两会”安保期间，高艳艳发现自己身体长有一肿块，并且一天比一天红肿疼痛。为了不影响工作，她没有向领导请过一天假，疼痛难忍时就吃止痛药，直到“两会”安保任务结束，她才到医院检查，得知患了肉芽肿浆细胞型乳腺炎。由于病情复杂、发展快速，肿块已经出现化脓，医生要求立即住院手术。

　　在住院期间，她也时常挂念着工作，经常主动联系班组同事，了解工作情况。4月南非世界杯开幕那天，正好赶上周末，110报警电话比平日明显增多。得知此情况，高艳艳向医生请假回到单位参加接警工作。在2个多小时的接警时间中，她共接听报警电话130余件，形成派警记录45件，答复群众咨询、求助100余人次。

　　2011年建党90周年安保活动期间，高艳艳的病情再次复发，前后又经过了3次手术，长期需要服用药物来控制病情。单位领导考虑到她的身体情况，在工作时间和工作强度上给予照顾。面对领导和同事的关心爱护，她更加努力地工作，只要在身体状况允许的情况下，就坚守在工作岗位上。

　　经历了14年的接警生涯，年轻的高艳艳已经是首都110报警服务台的一位“老同志”。作为110的优秀接警员，她不满足于自己一个人优秀，她希望与自己并肩作战的团队成员们个个都优秀。

　　她先后担任过四位公安院校应届毕业生的“师傅”，她的徒弟后来也都成长为勤务指挥部的业务能手和岗位标兵，也早已成为了别人的师傅。每每谈起师傅高艳艳，她们都会由衷地说：“师傅的认真细腻、温和严格，让我们受益终生。”

　　2011年年底，首都110报警服务台开始使用文职人员接警。高艳艳凭借自己在业务上的专长，充分发挥“传帮带”作用。她利用休息时间和文职同事交流，把工作经验介绍给她们。

　　2011年，高艳艳开通了个人实名认证的新浪微博“高艳艳110”，充分利用网络交流这一新型方式向广大网友进行宣传，发布公安机关各项政策法规、110报警常识、最新警情提示、治安播报，在线解答网友关于公安业务类的疑问咨询，还在微博中传递自己对生活、对工作的积极感悟，许多网友感受到她的自信、乐观、坚强和真实。

　　五年的时间过去了，她共发布治安播报、警情提示等防范类微博7000余条，解答网友法律、业务咨询6000余人次，网友评论1.8万余条，粉丝数量已达到4.1万人，被网友誉为“真实亲切的女警花”。（陈翔）