如今，国网山东电力已经在全省范围内推广淄博供电公司的诉求服务中心经验。各市供电公司相继推出了自己的诉求服务渠道，为职工排忧解难。

　　5月12日，一场暴雨袭击了胶东半岛。3个小时内，国网栖霞市供电公司配网抢修指挥班孙艳丽和她的同事接打了900多个电话，圆满完成了暴雨造成停电高峰期电话接听和抢修指挥任务。当她终于可以长舒一口气的时候，一阵熟悉而又亲切的婴儿哭声从耳边传来，竟是她的母亲抱着她6个月大的女儿出现在自己眼前。原来在她忙碌时，公司早已安排人把她的母亲和宝宝接到了“女职工关怀室”，让孩子酣睡无忧地等待妈妈，等忙过了紧张的时刻，才送上门来。心头暖暖的孙艳丽麻利地抱起孩子，来到“女职工关怀室”，把宝宝放在的舒服的床上，自己靠在枕头旁，呵护嗷嗷待哺的宝宝。

　　国网烟台供电公司变电检修室设立的“员工恳谈室”，为职工提供了心与心交流的平台，成为打开员工心结的最好方式，员工的气顺了、心齐了、干劲就更足了。

　　关注员工心灵发展，用文化打造“精神之家”

　　“生命只有一次，安全伴您一生”……这些宣传标语，在国网诸城市供电公司的基层班组随处可见，折射出浓厚的班组文化氛围。

　　诸城市供电公司大力推进与企业文化相融合的特色班组建设，除打造传统的班组文化墙外，还将班组文化搬到微信上，打造凝聚班组员工心力的“微港湾”。他们建立了微信交流群，邀请各班组成为群成员，开通了“社会主义核心价值观”、“职业导航”、“两个服务”、“卓越文化”等板块，定期邀请该公司先进人物、劳动模范、技术能手以及党政工团相关负责人开设“指尖课堂”，在线解答职工问题，定期发布班组建设活动实况，定期组织开展“指尖会议”，通过微信平台缩短班组员工之间的沟通交流距离，帮助员工发现身边榜样、对照身边榜样，以榜样为镜，提升自我。他们还在微信平台上开设了“指尖门诊”，根据员工反映的健康、心理问题，定期邀请该市人民医院主治医师、心理辅导专家进驻平台，在线解答员工健康问题，并根据员工存在的心理问题，采取线下一对一、面对面的形式，疏通员工生活、工作中的心结，真正将病因找准、将问题聊透，帮助员工健康成才。

　　诸城市供电公司的“微港湾”是国网山东电力打造班组职工“精神之家”的一个缩影。临沂供电公司开展“班组文化亮家风”活动，枣庄供电公司定期开展班组文化大讲堂，菏泽供电公司创造性地打造了文化宣传塑形象阵地、公司比赛展风采阵地、联欢活动构和谐阵地等六大文化建设阵地……关注员工心灵发展，让班组成员于无声处接受熏陶，企业文化理念入脑入心，职工队伍凝心聚力，自觉在岗位建功立业，这是文化的力量，也是“职工之家”的力量。