“有事给家里打电话”，这是奉贤区南桥镇“金阿姨”调解工作室墙上贴着的标语之一。“金阿姨”就是金月英，她是该镇总工会执证上岗的劳动争议调解员，退休前，她在南桥镇当了8年的劳动监察协管员。因为熟悉群众工作、劳动政策和法律法规，退休后，她也没闲着，而是做起了“职工的家人”和“企业的顾问”。

　　本期讲述人就是55岁的金阿姨。

　　工伤引发的劳动纠纷比较棘手

　　我于2005年进入劳动保障监察协管员队伍，2013年来到工会工作，成立了“金阿姨”调解工作室。2013年、2014年我每年接手100多件劳动争议案件，2015年接手150件，2016年案件攀升至近200件。每年我调解的案件总体成功率都在90%以上。

　　从工伤赔偿、经济补偿金到加班工资、社保缴纳等各种问题，我接手的案件越来越多，难度也越来越大。这其中，工伤引发的劳动纠纷相对棘手，因为涉及赔偿金额往往较大。

　　2016年9月22日，一位姓陈的农民工拿着工伤鉴定书找到了我说，2015年12月9日，他在工地工作时右脚被压成骨折，工伤鉴定为10级伤残，虽然已基本康复，但不能再在工地工作，只能离开。因为单位未给他缴纳社保，于是他要求单位支付工伤待遇、个人垫付的医疗费以及经济补偿。

　　我安抚他说：“不要急，我会尽力按照有关规定，将你从困境中解救出来。”

　　经了解，这个建筑工地在我们区，公司地址却在长宁区。我马上跟该公司的陈书记通了电话。他解释说，该工人在工地上没有干满1个月就发生了工伤事故，还未来得及给他缴纳社会保险。公司已经支付了2万多元医药费，不愿再付其他工伤待遇。公司还希望我给该员工做思想工作，叫他放弃工伤各项待遇。我立即道：“这是不可能的！员工的诉求合情合理合法，我没有理由说服他放弃应得的权益，作为企业，用人时应考虑到相应的风险，员工上岗就应马上办理社会保险，遇到工伤事故要主动承担责任，而不是逃避！”经过我一番据理力争，陈书记同意从市区来我办公室协商。协商中，陈书记提出，该工地是由个小老板承包的，这样该由谁来承担工伤待遇？我询问后得知，这个老板根本没有用人资质，就对陈书记说：“既然小老板没有法人资质，当然该由你们公司承担相关费用。”我又联系了小老板，此人推脱没钱，想让公司先垫付，最后结账时再具体结算。

　　10月10日，经过我多次沟通，公司终于同意先垫付该工人的工伤相关待遇以及个人支付的医药费，共计62909元。陈姓工人表示认可。

　　10月21日，陈书记和陈姓工人再次来到我办公室，双方当场在调解协议书上签了字。陈书记对此次工伤事故的处理非常满意，说是我耐心细致的工作打动了他。陈姓工人也非常激动，说我们真是急他人所急，是为他排忧解难的贴心人。

　　其实，看到职工拿到钱，比我自己拿到还高兴。所以，我觉得每一件看似棘手的事情，只要你认真、用心去做，肯定能成功。

　　外出调解就要做好“吃苦”准备

　　2012年末，我遇到了一件集体争议性案件。镇上某鞋厂的老板出事故死亡，欠了60多个员工10月、11月、12月份工资一共30多万元。我当即联系了已经拿货的第三方老板，要求他如约支付钱款，并要求老板娘从卖掉厂里汽车的8万元中拿出4万元，把工人10月、11月份的工资发掉。顺利发完工资已晚上8点多了，我当时已经两顿饭没吃了，人也疲惫不堪，结果又被员工团团围住，他们要求公司立即发放12月份的工资。我理解员工们的想法，可是当时该厂确实拿不出钱来了。安抚员工后，我离开了公司。之后，我多次奔波协调，最终老板娘卖掉厂里机器，补齐了职工12月份工资。我这才松了口气。此后，我跟家里人说，我一旦出去调解，就不要等我了，因为我不知道什么时候才能回家。

　　紧接着我被推荐到工会工作，又遇到了类似的案件。2013年4月，有500多职工的一家美资公司突然停工，发出告示要求全体员工三天内解除合同。一些岗位的职工提出，每年单位会组织一次体检，如果三天之内离职来不及体检，万一解除劳动合同后查出有职业病，无法追究单位责任。我们觉得职工的要求合理，于是与该公司总监协商，要求延后解除合同时间，经济补偿再人性化一些。