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吴雄飞:小事做到底 服务送到家(图)
//www.workercn.cn2016-05-01来源: 人民日报
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  2008年,吴雄飞成为徐辉的徒弟。徐辉是全国劳动模范、全国首届道德模范,众多希望提升自身素质和技能的一线维修员,都想拜徐辉为师。

  两次合肥市技能大赛,吴雄飞都名落孙山。“说他没想法是不可能的,但这小子很快就走出来,反而比之前更有干劲。”徐辉说。

  每次徐辉出工,吴雄飞一定跟在后边,把“疑难杂症”记下来,还自费购买《燃气设计规范》等书籍,有空就泡在服务所里练技能,下班也扛着灶具回家。此外,他还学习了燃气调压、巡线岗位技能。

  经过努力,在安徽省第七届“徽匠”建筑节能大赛燃气灶具维修工比赛中,吴雄飞荣获“徽匠状元”称号。

  如今,吴雄飞是合肥燃气集团管线运行公司蜀山区服务所维修二班班长,还带了两名徒弟。

  一次,吴雄飞在外检查燃气时接到同事“求救”电话,“同事上门给用户点火(开通燃气),对方家里存在安全隐患,不能点。但用户不听,把门反锁不让他出去。”吴雄飞赶紧回到服务所,拿起操作手册赶到现场,一遍又一遍跟用户解释,“您家厨房没装门,按操作规范是不能开通燃气的。”用户最终理解了。这件事后,同事们但凡遇到棘手问题,总会跟吴雄飞打个电话。

  施毅和吴雄飞同在蜀山区服务所工作,一件事令他记忆犹新。2009年隆冬,一位用户打来电话说家中好像有燃气泄漏的味道。考虑到燃气的危险性,吴雄飞急匆匆地赶到用户家。“到了地方,用户却不在,打电话对方说‘问题可能不大,我先出门了’。” 寒冬腊月,吴雄飞在楼道里等了一个半小时。用户回来后感到非常不好意思,而吴雄飞只是憨憨一笑。

  2014年初,吴雄飞和师傅成立“徐辉、吴雄飞创新工作室”,试图将先进的工作方法记录下来。师徒二人还主动承担操作岗位视频教学片录制工作,让《岗位操作手册》视频化,结合服务工作实际,总结服务经验,探索服务工作新机制。(叶琦  韩畅)

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