为顾客送餐 自费进故宫

　　“我只想把每一单都很漂亮地完成”

　　最让靳清发骄傲的是，即使在每天工作超过12小时的强度之下，他仍保持着极好的客户口碑，成千上万的订单中，从未因为他的服务给过差评。“祝您用餐愉快，如果对我的服务满意请给个好评。”这是他每天说得最多的一句话。

　　去年夏天的一个中午，靳清发接到了一条“奇怪”的外卖订单，对方位置显示在故宫内太和殿附近，当他带餐来到故宫门口时发现，想要进太和殿得先购票。“一看门票是80块钱，真有点犹豫。”原来对方是来故宫的游客，图方便点了午饭。可这对于每单只能挣5元送餐费的靳清发来说，确实得不偿失。在原地快步徘徊了两圈后，他一咬牙决定买票，“就当自己也进去看看风景吧。”可令他没想到的是，此后，同样的情况竟一而再、再而三地发生了，而他依旧次次倒贴75元。还有一次，一位顾客在天安门城楼上订了餐，但由于没带身份证，靳清发不能通过安检。于是，他在城楼下整整等了半个小时，对方才把餐取走。回想起这些经历，靳清发没有抱怨，“我只想把每一单都很漂亮地完成。”他淡定地说。

　　一路上，商户、顾客、陌生的路人，记者注意到，靳清发无论和谁交谈，脸上总挂满笑容，言语温和礼貌。由于他周到的服务、亲和的态度，如今，他片区内不少“老顾客”都成为了朋友。当他心情低落、压力太大时，有的顾客会安慰并帮他出谋划策，而当天气突变、狂风暴雨时，一些顾客会发来，“等雨停了再送，路上注意安全”的短信。“客人认可我的服务，让我心里暖暖的。”

　　付出有回报 新年再飞奔

　　“希望别有差评，新年再飞奔”

　　上个月，配送千单而无一差评的靳清发，领到了近一年最多的工资15000元，他给在京的妻儿留下一半后，剩下的全寄回了老家。如今，90后的靳清发已经成了家里的顶梁柱，也是村里的“红人”。他掏出手机给记者看从老家发来的照片，崭新的围墙、齐全的家电、阳光下的老人们洋溢着幸福的笑脸，“去年，我给家里盖了房子，家具也置备齐了。跟城里的人家比起来，我们家啥也不缺了，全搞定了。”他拍拍胸脯说，工作虽然辛苦，但是看着老人的生活越来越舒适，自己租的房子越来越好，他觉得挺满足的。

　　前几天，靳清发被邀请到上海参加公司年度大会，获得了北京地区年度最佳骑手称号。如今，经验丰富的他成了同事们的榜样，也带了不少“徒弟”。”今年，靳清发要“留守”在北京过年。“我一直都把客人当作家人看待，怎么会感到孤独。再说，节假日的工资比平常能多不少呢，希望能多跑几单”。说到新年愿望，除了家人身体健康，他咯咯地笑着说，“希望别有差评，新年再飞奔。”

　　转身准备再出发的靳清发，一身整洁亮眼的蓝色工服中，佩戴的一双粉色毛线手套显得格外扎眼。当记者询问时，开朗的他瞬间害羞地红了脸，原来，手套是老婆织的。靳清发腼腆地笑着说，“老婆每天都叮嘱我，宁愿超时被扣钱，也千万不要逆行、闯红灯，安全最重要。”

　　北京晨报现场新闻记者 郭丹/文

　　摄影记者 郝笑天/摄