“作为医院的保安员，做好本职工作是应该的。医院不出事，是我最大的心愿。”10月17日，在安徽省芜湖市皖南医学院弋矶山医院，面对采访，56岁的保安员张陈霞满脸笑意。

　　说起当保安员的机缘与体会，张陈霞十分自豪。年轻时，他曾经有过当警察的梦，但这个梦一直没实现。后来，他在企业上班，2007年10月，企业倒闭，他下岗了。正巧，有位当保安员的朋友问他愿不愿意干这一行，他立马去应聘。张陈霞很珍惜这次机会，准备充分，顺利地当上了保安员，在这家医院一干就是9年。

　　不顾危险控制吸毒人员

　　“你怎么知道我买吗啡是为了过瘾。医生要是不给我开吗啡，我就杀了他。”今年5月的一天，一名吸毒人员打算在医院开吗啡用于“过瘾”，谁知被张陈霞识破。张陈霞不顾危险协助派出所民警将其抓获。

　　张陈霞这一班组共有8名保安员，他是班长，每天15时至23时是他们的工作时间，负责医院2号综合楼24层的安保工作。

　　那天傍晚，张陈霞像往常一样在医院一楼大厅及诊室周围巡视，不时提醒大家注意防范，注意观察可疑之人。忽然，从内科一间诊室传来吵嚷声：“你今天不给老子开吗啡，老子就杀了你！”张陈霞闻声冲进室内。眼前的一幕让他大吃一惊。室内一片狼藉，医生被一名男子狠狠掐住脖子。该男子脸色苍白，怒目圆睁，一副要置人于死地的架势，旁边的患者和医生谁也不敢上前阻止。

　　“赶快报警！”张陈霞对身边的人大喊，随即冲过去拦腰抱住男子。对方松开了掐住医生脖子的手，发疯般对张陈霞拳打脚踢，拼命挣脱。张陈霞忍着疼痛，坚持不松手。危急之际，芜湖市公安局镜湖分局弋矶山派出所医院警务室的民警徐峰接到了报警，迅速赶到现场。见到民警，男子更加疯狂，对张陈霞又踢又咬，并冲向桌子。眼看男子要抓起一把剪刀，张陈霞不顾一切死死按住男子的手。就在此时，旁边的医生和患者纷纷帮忙，几番搏斗，张陈霞和民警一起将男子控制住。

　　男子被带回弋矶山派出所，经尿检，结果呈阳性。男子交代，其叫许某，是名吸毒人员。当日，其毒瘾发作，一时找不到毒品，便跑到医院让医生给他开吗啡过毒瘾。见医生拒绝开药，恼羞成怒的许某便要“杀人”。让他没有想到的是，遇到了“玩儿命”的保安员张陈霞。

　　忍辱负重化解医闹纠纷

　　“在医院，医患纠纷经常发生。我们必须及时而妥善地处置，再大的委屈和困难都得承受，以免造成不良影响。”说到处置医闹的经历，张陈霞很感慨。

　　今年9月初，年过八旬的杨老太因患心脏病、糖尿病住进这家医院。期间，家人见老人治疗无望，又不愿意花钱治疗，便阻止治疗。一周后，老人不幸去世。其家人以医院没有及时抢救为由闹丧，20多名家人聚集医院，打横幅、摆花圈、放鞭炮，扬言医院“害死人”，要求赔偿10万元。

　　张陈霞知道，如果不及时处置，参与闹丧的人会越来越多，不仅影响医院正常工作秩序，也让一些不明真相的群众对医院有所误解。

　　张陈霞发现死者家人闹丧便立即报警，并劝离围观群众。不料，死者家人见他报警，在民警还没有到达时，对他发起了围攻。张陈霞临危不惧，躲避围攻的同时，冷静地告诉他们“不要做违法的事”。然而，这些人根本不听，辱骂的话不绝于耳，有人对他推推搡搡，将怒气发泄到他身上。就在此时，民警和保卫处的同事及时赶到。张陈霞和大家一起，将闹丧的20多人劝到警务室。紧接着，他跑前跑后，将负责给杨老太治病的医生、护士接到警务室。同时，他又和民警一起调取视频监控，用事实说话。最终，死者家人打消了赔偿念头。看着一起医患纠纷得到化解，张陈霞也舒了一口气。

　　热心服务赢得患者赞扬

　　10月12日22时许，张陈霞在一楼挂号窗口巡视。就在此时，他看见一位孕妇独自走进大厅。“这么晚了，你眼看要生产，怎么一个人来啊？”张陈霞赶紧上前搀扶并询问。

　　“我老公在马鞍山打工，回不来，我肚子太疼了，就一个人来了。”孕妇有气无力地回答，握着张陈霞的手，慢慢走向6号挂号窗口。张陈霞感觉到，孕妇握着自己的手很紧，再看看她的脸，豆大的汗珠直往下落。“疼死了……”忽然，孕妇疼得蹲在地上，随即，液体顺着她的腿流了出来。

　　“快叫医生来，这里有孕妇要生了。”张陈霞明白，孕妇的羊水破了，情况十分危急。他一手扶着孕妇，一边大声呼喊。医生很快赶到，张陈霞和医生一起把孕妇抬上病床送进抢救室，随即给孕妇的丈夫打电话。虽然已经到了下班时间，但张陈霞没有离开，一直守在孕妇身边。

　　孕妇的丈夫连夜从马鞍山市赶到了医院。此时，孩子已经平安出生。见到妻儿平安，得知是张陈霞及时帮助，连声道谢。张陈霞说：“为患者服务是我们保安员的职责，患者平安，我就放心了。”

　　张陈霞与医院保卫处的同事们先后协助公安机关抓获犯罪嫌疑人30余名、处置医患纠纷近百起、服务群众1万多次，赢得群众口头、书信和赠送锦旗等表扬200余次，得到医生、患者的交口称赞。（ 张红 祖霜洁）