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印象中的陈雪莲似乎一直在忙碌。在熙熙攘攘的候机大厅,总能看到她的身影,她或用对讲机布置工作,或与身边的同事讨论问题,或为旅客答疑解惑……
陈雪莲朴实稳重,相貌普通,在人群中与她擦肩而过,也许不会引起你的注意。但她十几年来坚持义务献血的事迹却深深地触动了身边的每一个人。
血液对我们每个人来讲都是弥足珍贵的,而她,十多年来先后无偿献血12次,捐献血小板7次,累计献血量达7000毫升,相当于一个成年人的全身血量。一次,预约献血当天赶上下雨,她在风雨中等了20分钟才打到车去血站。别人曾问她,这样做是否值得?因为毕竟是无偿献血,不是必须完成的任务。她笑着说,既然预约了就要“按约行事”。
有爱心、讲诚信、正能量是陈雪莲给人的第一印象。随着对陈雪莲了解的不断深入,在她身上,人们发现了更多的闪光点。
1998年从民航上海中专毕业的陈雪莲,在配载岗位工作一干就是九年。飞机载重平衡工作直接影响航班运行安全,而配载员的技能是影响配载安全的最重要因素。工作中,陈雪莲是一名“精算师”,尽管每个机型都有各自的差异,旅客人数和货物重量也不尽相同,但是她总能用最短的时间合理地分配旅客的座位、货物的舱位,并制作成飞行舱单,多年来,她从未出现过一次差错。遇有航班大面积延误,她总是主动留下加班,经常是一天一宿不合眼,最长的一次她连续在岗三十多个小时,出色地保障了乘客的出行安全。在她的带领下,哈尔滨机场配载室荣获海南航空配载代理“卓越贡献奖”。
在陈雪莲心中有这样一个遗憾,那就是没有上过大学。为了弥补这个遗憾,她总是不断学习。陈雪莲有一个习惯,身上始终带本书。工作休息间歇,别人在聊天说话,她在看书;下班回家后,别人聚会休闲,她还在看书。她通过自学,先后取得了大专和本科学历,并获得了管理学学士学位,之后,又于2013年考入中国民航大学机场工程方向硕士研究生班。期间,还考取了IATA国际客票、IATA国际货运销售代理资格,成为省机场集团唯一同时拥有以上两种资质的员工。她结合自己所学,还编写了《哈尔滨机场载重平衡实用手册》,填补了哈尔滨机场配载理论方面的空白。
如今的她,已从配载室调到旅客服务部质量控制室工作,成长为一名基层管理人员。现在,她的主要工作是监督服务质量、培训员工。虽然工作岗位有所变化,但是她依然保留着对工作的那股钻劲和韧劲。在首都机场集团首届候机楼服务技能大赛中,凭借陈雪莲创新的培训方法,哈尔滨机场获得干线机场团体三等奖、大庆机场获得支线机场团体三等奖的好成绩。
十八年来,陈雪莲始终保持着对工作的热忱,无私奉献,勤勉敬业,先后荣获全国五一巾帼标兵、中国民用航空局优秀共产党员、黑龙江省“巾帼建功”标兵、首都机场集团公司“青春榜样”、首都机场集团“中国服务 感动十年”创新人物等荣誉称号。
陈雪莲,人如其名,她如“雪莲花”一般,品格高尚,意志坚强,在冰城空港默默绽放,为往来旅客送去淡淡幽香……(周彤 历鑫鑫)
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