人物检索：谭珍，青藏铁路公司D2715次动车组列车长，以热情耐心的服务赢得旅客的喜爱与称赞。　　

　　白皙的脸容，高挑的身材，一身浅灰色动车制服显得英姿飒爽。作为列车长，回族女孩谭珍总是在兰新高铁动车车厢来回穿梭，显得异常忙碌。

　　“旅客们，请将体积较大的行李放到大件行李处。”每次D2715次动车组列车从西宁火车站一启动，谭珍就忙碌起来。

　　“动车安全非常关键，车一开动，我们就要对车厢内的灭火器、压力表、车厢门以及旅客行李等进行一次严格巡视，任何环节都不能出错。”谭珍将一根垂落下来的旅客背包带仔细归放到行李架上，然后环顾左右继续巡视。

　　“高璐，准备从门源站下车的旅客人数是78人，仔细做好旅客登记工作。”尚未结束一轮巡视，动车已经从大通西站快速启动，谭珍通过对讲机叮嘱列车员高璐。

　　“我打心底喜欢列车员这份工作，尤其是能成为一名高原动姐，我觉得特别幸运，能为天南海北的旅客提供旅途服务，感觉很有成就感。”说话时，谭珍毫不掩饰自己的兴奋。

　　近2小时后，动车已过张掖西站，谭珍开始交代列车餐服人员准备给机车司机热午饭。

　　“我们机车实行‘六位一体’管理，除了乘务员，还有司机、乘警、机械室、餐服和保洁人员，原则上，列车上的所有事情都由列车长负责，感觉自己像是一个管家婆。”谭珍用一句青海方言总结说。

　　“我们全程10个半小时都是站立微笑服务，有时候，一趟出乘下来，腿都是肿的，但是能让全车旅客满意，累点也值得。”讲述起旅途中令她感怀的种种往昔，谭珍如数家珍。

　　“去年春运期间，一名列车员在途中突发疾病腹痛难忍，列车广播室立刻向旅客求助。没想到，短短几分钟，就有10多名旅客拿着药品赶到广播室，他们中，竟然有白发苍苍的老者和一口豁牙的孩子！”谭珍回忆说。

　　去年8月19日，新疆达坂城地区发生4.1级地震，D2715次列车被迫停在吐鲁番北到乌鲁木齐区间线路上。

　　接到消息，谭珍立刻启动列车应急处置，她不动声色地安排乘务员对旅客重新进行登记，自己走到每节车厢，面带微笑地一遍遍安抚旅客。因当时正值暑运高峰，车厢内非常拥挤，10多分钟后，许多旅客开始嚷着要打开车门下车透气，有的还要求改签。1个多小时的停车中，谭珍强抑着内心的紧张与不安，始终微笑着穿梭在各车厢，耐心地安抚旅客的情绪。

　　当列车再次启动时，一些明白真相的旅客纷纷走到谭珍跟前，为她的临危不乱伸出大拇指“点赞”。

　　“要是引起旅客的恐慌造成混乱，后果简直不敢想象。”说起那惊险的1个多小时，谭珍仍然心有余悸。

　　“有机会还要学习维语，更好地为维族旅客服务。”在风驰电掣的高原动车上，这个善良迷人的少数民族女孩，正以她灿然的微笑和满满的自信，尽情绽放着高铁人特有的美丽。（中工网记者 邢生祥 中工网通讯员 赵风斌 王超）