服务，不是停留在嘴上

    在马存玲办公桌的玻璃板下，压着自己多年勉励自己的人生格言：“把为民服务的铮铮誓言，体现到点滴的实际行动中”。她是这么想的也是这么说的，更可贵的是她几十年如一日这么做的。

    近年来，为使辖区内7岁以下儿童能享受到国家《基本公共卫生服务项目》中的0-6儿童保健服务项目，她根据本辖区的实际情况，按照国家的规范要求制定了《槐荫区的0-6岁儿童健康服务规范》和一系列的儿童保健规章制度，并经常带领科室人员深入基层督导工作，及时指导基层的儿童保健医生，规范开展儿童保健服务项目，宣传国家和地方关于儿童保健工作相关政策，使广大儿童特别是流动儿童平等的享受到安全、有效、规范和便捷的儿童保健基本服务的内容，使辖区内的儿童从出生后的新生儿访视到儿童的4.2.1健康检查，均能享受到免费的系统服务，为每位儿童建立个案的健康检查档案和0-6岁儿童保健手册，杜绝了儿童保健服务的空白点，实现了儿童保健服务的全覆盖，对具有高危因素的儿童进行全面的筛查，建立了双向转诊制度，做到早发现、早干预、早治疗，增加检查和指导的次数，高危儿转诊率达到100%，提高了高危儿童的生活质量，有效的减少了残障儿童的发生率，通过多年的努力，2012年儿童保健系统管理率达到了97.91%.自己是位母亲，懂得母亲二字的深情含义，她把这份情化作知识宣扬。当了解到很多年轻妈妈哺乳姿势不正确，甚至不想母乳喂养的状况，她看在眼里急在心里。为此她按照爱婴医院监督管理指南的要求，制定了槐荫区爱婴医院督导考核标准，明确规定各爱婴医院制定详细的管理制度，成立贯彻母乳喂养规定的领导小组，将母乳喂养工作纳入了岗位责任制，并作为常规岗前培训内容。通过不懈努力，驻区爱婴医院均形成了长效的管理机制，孕妇学校运行顺畅，产儿科服务到位，能够为每位准妈妈的母乳喂养的进行指导，帮其树立母乳喂养的信心，使其学会正确喂奶的体位及婴儿的含接的姿势，讲解母乳喂养的好处、如何进行乳房护理，保证母亲由充足的乳汁、分娩后皮肤接触及早开奶的重要性等内容，为母乳喂养奠定了基础，辖区母乳喂养率始终保持在90%以上，进一步巩固和提高了爱婴医院成果。

    实干，是提升工作的根基

    从事这行业时间久了，马存玲不知不觉形成了一套自己的工作思路，尤其近几年，她一直在思考如何推行量化管理，合理分配督导资源，整体促进辖区儿妇工作。经过大量的调研、学习，探索，她依据卫生部《托儿所幼儿园卫生保健管理办法》及《托幼机构卫生保健工作规范》，制定了驻区托幼机构卫生保健量化分级管理方案，在整个济南市率先将托幼机构的卫生保健工作实行百分制管理。该方案分为三个等级，并设有必达项目，必达项目不合格的责令限期整改，不予评级。尤其严格对90分以下的单位，进行二次督导联合评价后，评定各托幼机构卫生保健等级，督导频次随量化评价结果做相应调整，以达到有效分配督导资源的目的。通过操作实施，大大提高了对托幼机构的监管力度，加强了托幼机构卫生保健工作管理，切实提高托幼机构卫生保健工作质量。

    另外，为确保儿童保健工作信息上报数据的准确性，她与其他同志一道健全了信息上报网路，建立了信息搜集上报制度，完善了工作方案和工作流程，加强了信息统计人员的培训，并定期对驻区的医疗机构、办事处和村进行上报数据的质量控制，对上报的的数据与计生、派出所等相关部门进行核对，较好的完成了儿童保健工作的各项任务目标。

    她，带着梦想，带着对儿妇工作的挚爱，像一匹不知疲倦的骏马，永远昂首阔步，奋蹄疾驰在槐荫区儿童保健工作的广阔战线上。