张奎翠（左一）慰问困难居民

　　9月13日，记者来到北塘街海泽园这个成立一年多的社区，采访居委会副主任张奎翠——敬业奉献的“滨海好人”。一进海泽苑，顿生清新之感。“每天早上都到小区里转一圈，看看居民有什么需要帮助，看看社区环境情况。”张奎翠说。

　　“事无巨细，做好了不容易”

　　生于1982年的张奎翠本不是一个多话的人，但做上社区工作后，她竟成了丈夫和孩子眼中的“碎嘴”了，因为要不厌其烦地对大娘大爷们讲解政策、相关法律条文规定，哪些该得到的可以争取，哪些不符合规定，要让百姓们一肚子怨气而来，一脸高兴而去，就得掰开揉碎地说，从思想的“根儿”上把问题彻底解决掉，“所以我不怕麻烦”。

　　张奎翠深知只有在辖区内形成一种关爱弱势群体的良好氛围，才能促进社区居民的和谐相处和社区各项事业的全面发展。所以，辖区内每一户困难家庭都是她关注和援助的对象。居民李亮，患有银屑病，父母早逝，孩子刚3岁，妻子又是外地人，没有工作，现在3口人租住在一间不大的合租房里，生活困难。因患病，李亮多次求职都被拒之门外，丧失了生活的勇气。得知这一情况后，张奎翠及时向上级反映情况，又多次到李亮家中走访，帮他办理了失业证，为他和家人申请了最低生活保障待遇，缓解了李亮的生活困难状况，让他有信心生活下去。

　　居民钱广盛和伯父生活在一起，张奎翠入户走访时发现这个家庭生活得非常艰辛，钱广盛的媳妇身患乳腺癌和淋巴癌，两次大病差不多花光了家里全部积蓄，常靠亲朋接济度日，钱广盛自己手又有残疾，女儿没工作，张奎翠几番奔走，为钱广盛办好特困救助。（下转第二版）　　（上接第一版）每月234元的特困救助钱虽然不多，但毕竟解了这个家庭的燃眉之急。

　　社区工作事无巨细，无论大事小事，做好了不容易。对于社区居民的难事，也是她放不下的心事，谁家需要救助、谁家有就业需求，她像会计人员记账一样，按照相关政策对号入座、及时解决，居民都说她是居民的贴心人。

　　“责任与担当使我离不开”

　　作为一个年轻的孩妈，张奎翠也有累得不行想打退堂鼓的时候。“以前在保税区做报关工作，只要把单据整好报上去，等着放关就行了，但社区工作不同，是做人的工作，与小区现有的659户人家的生活息息相关，琐碎、繁杂。”就在接受采访的一个小时内，人大选举、低保户领补助小票、残疾救助……一项接着一项，不停有人来问，张奎翠像背书一样，有问必答，每家每户特别是需要救助家庭的情况一清二楚，得什么病，做什么工作，需要什么帮助。有人问她为何不舍得离开，张奎翠说，责任与担当使她在社区越干越有滋味，越干越有成就感和幸福感。

　　她告诉记者，下一步新区民政局要为社区服务中心装修，这间屋子要做残疾人康复站和多功能活动室，那间屋子做党建办公室，再旁边是办件服务大厅，明年海泽苑会大变样，同时社区组织也将建立，飞镲队、健身队将来都会有，有兴趣的社区居民都可以参加。

　　把满腔的热情与关爱奉献给社区居民，张奎翠发现，当她从社区居民的角度考虑问题，急他们所急，想他们所想时，居民们会本能地放下了防范心理，愿意把她作朋友，当作主心骨和贴心人。

　　居民窦和英大娘本来与老伴、儿子一起过，一家三口因为没有收入享受政府低保救助。可是前些时候老伴去世，儿子稍晚也结婚了，低保待遇由原来3人变成大娘一人，儿子一家生活仍然不富裕，而大娘一个人在家。知道这种情况，张奎翠陪大娘聊天，安慰大娘，并为大娘办好能办的一切，让大娘安心享受晚年。张奎翠心里也有自己的“打算”，等社区工作全面铺开后，要把像窦和英大娘这样的老人请到居委会来，参加各种健身和文娱组织，让老人们精神有所寄托，他们行动起来，自我愉悦，自我提高，自我发展，这也是新型社区治理的模式。

　　张奎翠告诉记者，她前不久在开发区雅园社区学习了两个多月，“雅园社区党员居民的素质真高，三社联动社会治理模式真好”，今后争取在上级领导的支持下，海泽苑复制、推广三社联动模式，让社区居委会、社区居民、社会组织有机配合、联动，共同促进社区治理与文明和谐社区建设，提高百姓的幸福指数，让百姓们真正体会到社区生活的幸福与美好。

　　时报记者 李铁军 摄影报道