许佳力是大连车务段瓦房店站售票员。工作中，她把旅客当亲人，用真心真情为他们排忧解难。

　　春运开始后，农民工客流激增。为了能让农民工买到车票，许佳力主动向领导申请到农民工售票专窗工作。她坚持每天6时准时到站，一直干到20时许，节假日也不休息。工作中，她语气柔和，动作熟练，脸上的微笑总是能给窗口前的旅客带来些许暖意。

　　售票员说话多，经常口干舌燥。但许佳力很少喝水，就是怕水喝多了得上厕所。“窗口外旅客归心似箭，我不忍心让他们在这儿等着我。”

　　前些天，她得了重感冒，高烧不退。车间主任知道后，要她回家休息。她一听着急了：“现在正值春运高峰，大家都在为春运忙碌着，你让我这个党员退下来，我能安心躺下休息吗？”于是，她带病坚守在工作岗位上。

　　有农民工忘带身份证或是把身份证丢了，因此买不到车票。遇到这种情况，许佳力会耐心地为他们讲解临时身份证办理流程，并嘱咐他们带好证件。

　　1月13日以来，许佳力已指导30多名农民工办理临时身份证并买到车票，让农民工高高兴兴地踏上返乡之路。

　　许佳力就是这样，凭着对工作高度负责的态度和对事业无比执着的情怀，将热心、细心、耐心的要求贯穿服务全过程，把微笑留给了窗口前的旅客。（孙立权 肖宏旭）