留言条成为了酒店和客人沟通的纽带。

　　酒店高管陆劲红（左）经常以大姐身份和职工聊家常，大家都说她是“知心大姐”。

　　这支“娘子军”为了不断适应酒店新的发展，更是苦练内功，将日常培训和岗位技能展示相结合，提升业务素质和工作技能，内容涉及宾馆营销技能、与客人沟通能力、协调投诉处理能力、语言表达能力、突发事件处理能力以及铺床等实际操作能力。新职工们都会利用业余时间请老职工传授经验，唯恐自己“拖后腿”。

　　酒店客房部，一个看似普通寻常的岗位，每天的工作都事无巨细，背后却蕴藏着一份从业者的热诚，服务者的爱心。