工作19年，彭海可谓对整个安化县的广播电视网络了如指掌。“我经历了安化广电网络的每一次变迁。”他说。

　　今年38岁的彭海是湖南有线安化网络有限公司网络运维部主任，工作以来，他和同事一起，跋山涉水，架线铺网，实现了安化山区电视节目村村通；为了保证收看质量，他又牵头网改，把模拟电视传输改为数字电视。

　　安化县地处山区，山高路险，农村人口居住分散。彭海说他和同事们最头疼的事，莫过于“工作环境差”。

　　“交通太闭塞，我们往返一趟不容易。”彭海说，比如去高明乡阴二村，他和同事们得先坐5个多小时车，坐1个多小时船，再步行3个多小时才能到达。

　　1998 年，全国推行广播电视村村通建设工程，安化县被列入首批名单。在分配任务时，刚参加工作两年的彭海，主动请缨接下了为偏远地区安装村村通设备的重任。

　　安化县田庄乡是彭海的一个责任点。该乡的许多村庄，处于悬崖峭壁的山谷之中，有的山与山之间甚至连路都没有。因大多农户相隔很远，彭海和同事们架线通常要从这座山头牵到另一座山头，有时还得从深山老林里翻过。

　　“当时，我们每个人还得背着沉重的工具袋，挑着一百多斤的铁丝和安装设备。”彭海回忆，为了保证自己和设备的安全，他们绷紧神经，扶着树枝、牵着杂草一步一步地往上爬。

　　晴天一身汗一身灰，雨天一身水一身泥。连着三年多的时间里，彭海带领全组员工每天早出晚归，翻山越岭行走了2万多里山路，走遍了180多个村落，磨破了28双鞋子，出色地完成了3万多套村村通设备安装，为信息闭塞的村民们送去了精神食粮。2002年，彭海还被评为全国村村通建设工程先进个人。

　　如今，彭海所在的运维部主要负责安化县城3.5万户电视的维修维护，是用户心中的“抢修队长”。为了保证用户的观看质量，他给部门定了一个规矩：小故障，必须在两小时内排除；大故障，解决问题不能超过12小时。

　　部门每天接到的故障申报有近60个，彭海主动承担了一半的维修业务。在外出维修时，他还养成了一个习惯：每到用户家都会留张名片，并承诺电视网络有什么问题可随时打电话找他处理。

　　有同事统计，彭海在运维部工作的8年时间里，累计加班500多天，维修的电视故障达2万多个。（记者 陈妙莎）