刘姣是海淀区甘家口街道工会服务站站长。工作中，她注重方法，经常和同事们一起走访企业、摸清辖区内企业的情况，完成建会工作。在工作之余，她勤于学习翻看劳动合同法、集体合同文本，提高业务技能。经过努力，她也从一名零基础的新手，转变成为有着一定工作经验的优秀工会人，并获得北京市优秀工会工作者的荣誉。

　　迎难而上

　　入职当年建会160多家

　　今年是刘姣来到甘家口街道工会服务站的第四个年头。现在的她，对于工会工作可以用“得心应手”这个词来形容，但回忆起自己最初到工会服务站时的情景，她这样总结道：“当时对于一切都很陌生。”

　　时间回到2011年的7月，刚刚踏出大学校门不久的刘姣，来到甘家口街道工会服务站，开始正式接触工会工作。“当时，工会服务站的工作人员加上我一共有四个人，而且大部分都是新人，没有太多的工会工作经验。其中，时间最长的也只是干过工会工作半年多。”刘姣回忆。

　　因为刚刚踏入职场，又加上对于工会工作不太了解，面对将要完成的建会工作，一时间刘姣有些找不到头绪。“小刘，你不要着急，刚工作都会有些不适应。”这时，工会服务站的同事陈逸宇看出她的心事，主动帮忙。

　　在和同事们一起摸清辖区内企业的情况后，打电话联系企业、宣传介绍工会，成为刘姣和同事们工作的主要内容。“提到给企业打电话，刚开始我还是有些发怵，不知道怎么和人家说。还是陈逸宇老师，他一点一点的教我。”刘姣回忆道。

　　在观察过几次陈逸宇老师和企业沟通的过程后，刘姣也试着拨通一家企业的电话。“您好，我是甘家口街道工会服务站的工作人员，我叫刘姣……”因为大学学过心理学，刘姣对于这次和企业的通话也有着些许把握。几分钟后，刘姣顺利地完成第一次和企业的沟通。“小刘，你说的不错，继续努力。”得到陈逸宇老师的肯定后，刘姣更有信心了。

　　工资集体协商是刘姣在工会服务站中分管的主要内容，为了尽快掌握相关的业务知识，刘姣也给自己布置了额外的“功课”。“我先翻看了企业情况覆盖表，大概需要了解400多家企业的名称、电话等七八项内容。”刘姣介绍，“然后，我还要掌握企业签订集体合同的情况。”

　　除去翻看企业情况覆盖表，刘姣还在工作之余，找来劳动合同法律法规、集体合同文本等学习。“有时也看不太懂，但是工作需要，所以硬着头皮也要看。”刘姣说，“在这个过程中，也有很多人给我很大的帮助，像海淀区总工会工资协商指导员，就常常给我介绍工会工作的一些实践经验。还有，甘家口街道总工会的领导，也给了我很大的鼓励。”

　　经过刘姣和大家的共同努力，2011年当年共完成建会160家。