树立法官的公信力

——记福建省漳州市芗城区人民法院民一庭副庭长黄志丽

本报记者 薛志伟

    ▲ 黄志丽（左三）在跟群众了解情况。 （资料图片）

　　◀ 黄志丽（右二）在工作室接待来访群众。 （资料图片）

　　▶ 黄志丽（左二）与同事现场测量土地。 （资料图片）

　　5年前一个大雨的夜晚，凌晨4点，一通电话，改变了福建省漳州市芗城区前锋社区居民游玉华母女的命运。

　　接电话的是芗城区人民法院民一庭副庭长黄志丽。“有纠纷，找黄法官；有困难，找黄志丽。”这是在芗城广为流传的一句话。

　　作为“知心法官”，她是人民群众的贴心人

　　游玉华丈夫嗜赌成性,婆家人护短，怀有身孕的她被赶出家门，站在雨夜的漳州大桥上不知该何去何从。抱着最后一线希望，游玉华拨打了曾经帮她打过官司的黄志丽——那个知心大姐一样的法官的电话。

　　“我当时只是抱着试一试的想法打了她的电话，没想到她真来了。没有志丽姐，就没有我和女儿的今天。”游玉华如今已经走出阴影，“后来黄法官帮我办理了离婚，还又给东西又给钱，有时还帮忙照顾女儿。看着她为我四处奔波，我下定决心要做个坚强的女人，当个好妈妈，把孩子抚养成人。如今，我和女儿很快乐”。

　　很多人都亲切地称呼她为大姐、妹子、闺女等，黄志丽很享受这些称呼。“群众把我当亲人，是对我工作的肯定，也是我工作的动力。”黄志丽觉得，给大家带来的这种亲切感，可能和她的工作方式有关。

　　“在民事案件中，有时很难界定谁对谁错。因此，我接触当事人时，首先会让他们把我当作倾听者、不满情绪的宣泄对象和能够安慰他们的朋友。我站在他们的角度理解、开导他们，然后再引导他们换位思考。”黄志丽说，这样，双方可以得到心理上的宣泄，作为法官也才能取得双方当事人的信任，最后判决的结果才能得到双方认可。

　　芗城区居民张丽惠前几年过得很不痛快。她2009年买了房，房地产商承诺90天内办好房产证和土地证，结果两年多也没办好。她和七八十个业主一起去和开发商协商未果，又去围堵开发商，后来干脆起诉到法院。

　　“黄法官特别厉害！”张丽惠说。案子到了黄志丽手里，她一眼就看出业主因“两证”违约起诉开发商只是托辞，通过走访，她了解到双方真正的矛盾是业主对物业管理不满。原来，该小区经常停水、停电，承诺的绿化也没做好，业主意见很大，想通过起诉“两证”违约要赔偿，根本目的是希望改善居住环境。开发商也有苦难言，他们本来一直在积极沟通，但有关部门承诺的管线一直没有修通。业主不但不理解，还总来闹事。一来二去，双方关系弄僵，最后不得已对簿公堂。

　　弄清楚案件的症结后，黄志丽并没有直接判决，而是先去跟有关部门沟通，得到尽快安排管线改造的答复。此举解开了双方的“心结”，同意庭外和解。开发商马上进行绿化改造，改善垃圾管理，还对“两证”违约进行赔偿，小区恢复了原有的和谐。“黄法官太神了，我们闹了两年多没解决的事，她用了半个月就解决了。”张丽惠钦佩地说。

　　1995年，黄志丽通过公务员考试进入法院系统工作，从2002年担任助理审判员独立办案至2015年底，共审结民商事案件5199件。她始终和当事人面对面、心贴心，做好依法公正审判和释法说理取信“两篇文章”，解开当事人之间的“法结”与“心结”，赢得群众的理解、支持和信任，成为无数人心中的“知心法官”。