【咱班兄弟】用心守护用户供暖温度线

——记沈阳惠涌供热有限责任公司中国城司炉班班长黄英

　　夏修刚过，还有不到40多天的时间，沈阳将迎来供暖期，供暖工人也将迎来他们一年中最繁忙的时期。从今年夏天开始，黄英就没闲过，作为沈阳惠涌供热有限责任公司十八里热源厂中国城司炉班班长，他带领工友刚刚完成了锅炉和管线大修。可这还仅仅是黄英工作的一部分，眼看着还有40多天就要进入供暖期，黄英得时刻绷紧神经，供暖管线维护、紧急抢修、保证用户室内温度……虽然工作很辛苦，但他从来不叫苦喊累。面对用户，黄英时刻保持着一副笑容可掬的模样，他总是这样说：“只要用户满意，我就高兴。”

　　做好细节确保供暖达标

　　黄英所在的司炉班一共有9名职工，作为班长，黄英事事抢着干，给同事做出了榜样。“我们这个锅炉房覆盖7万多平方米的面积，出了问题，就会影响成百上千户供暖，我们深知为居民服好务是我们的职责。”

　　由于网线老化，每年夏季，黄英都要带领同事对网线进行大修。“去年按照：公司生产计划的安排，我们结合前一个采暖期存在的问题，对分管区域的内网和外网，包括热源部分进行了彻底的修缮。”黄英说：“维修热源部分时，我就钻进锅炉里清理内胆、疏通管道。”虽然汗水湿透了黄英的衣服，他却说这样做效果最好。　

　　为了降低生产成本，黄英带着同事挖坑，更换外网部分的伸缩节；他下井室，检修阀门，对部件进行注油保养。一位工友说：“这些细节做起来虽然费事，但是也为冬季供暖打下了良好基础。”　

　　用户满意是最大的心愿　

　　“用户满意，能温暖过冬体现了我们工作最大的价值。”供暖季24小时供暖热线时时畅通，只要谁家的暖气不热了，黄英和工友都是即报即修，“接了电话我们就去，看看是暖气哪个部位出了问题，保证用户家里温度上来了我们才离开。”遇到家里暖气不热时，经常有用户对他们态度非常不好。黄英经常和工友说：“哪有舌头不碰牙的，因为我们是服务行业，要尽量争取用户的理解，把暖气修好是第一位的。”正是凭着这样的工作态度，黄英和他所在的班组赢得了用户的赞誉，被肯定的氛围包围着，黄英的心里也感到格外温暖。（于璇）