大年初一早上8时，39岁的郑州仁济创伤显微外科医院急诊科总护士长刘炎捧着一束鲜花来到办公室，从包里拿出糖果和大家分享。

　　每年的大年初一这一天，刘炎都会到医院值班。“护士长其实就是个‘大家长’，大年初一这天值班，可以见到大年三十晚上值班的同事和大年初一上班的同事，对大家都是一种精神安慰。”刘炎说，一开始是被分到这一天值班的，后来是她主动要求大年初一来值班。

　　刘炎平时24小时开机，遇有急救电话她要及时赶到现场，这是医院对重要岗位医护人员的基本要求。她说：“春节期间，我们科所有护士都处于‘听班’状态，随时听候急救调度。”刘炎从事护理工作已有10多年，她特别了解春节对于急救工作的要求，早早做好了各项准备。

　　急诊科室里发生冲突的概率远远大于其他科室，尤其值夜班时时常会遇到情绪激动的患者。刘炎告诉记者，科室里有20名护士，每个人都被骂过，有的甚至被打过，她也不例外。

　　刘炎见过各种各样的病人，如今担任总护士长，她希望将自己多年的经验教给那些新护士，教会她们如何与病人和病人家属更好地沟通。“在焦急的家属面前，生硬地强调医院规章制度不可取，也不够人性化。若是站在家属的立场上，解释如何能够更快更好地抢救患者，往往容易被接受。”刘炎说。

　　在医院的急救中心里，护士大多数都是女性，有时要到外面出车，而每次出车都会经历许多作为女人承受不了的压力。在家中她们都是父母的心头肉，在这里她们却像“男人”一样工作着。“我会经常在值班室里放一些花，不仅能改善环境，还能舒缓压力，每当她们出车回来后，都会来值班室看看花，和我聊聊天，这样她们的压力就没那么大了。”刘炎笑着说。

　　“看，我们淡绿色的隔离服像不像军装？”刘炎微笑着对记者说，“守护病人平安过年、逐渐康复，我感到自己的岗位很神圣。这种自豪感难以用语言表达。”