接警员故事

　　每个接警员都是一幅“活地图”

　　“接警员的活儿，可不是接个电话、录个案情那么简单，这份工作对接警员的体力、耐力、心理承受力和应变能力要求很高”，杨岳鹏介绍，在了解警情时，事发地址很关键，报警人说出所在位置后，接警员就得迅速判断出管片派出所，这要求接警员对当地的大街小巷要了然于心。为了做出更加快速准确的判断，闲暇之余，接警员常常乘公交“逛”北京，一路记下常用地名和出行路线，这么下来，每个接警员都是一幅“活地图”。

　　在工作中，接警员注意力必须高度集中，不能松懈，“因为每个电话都可能关系重大，涉及财产人身安全，报警人前一秒还和你通话，后一秒这人可能就没了，这对人的心理是一种很剧烈的冲击”。

　　由于接警员工作不分昼夜倒班，加上压力巨大，接警员多多少少都有了些“职业病”。

　　而大部分接警员对电话铃声都很敏感，回到家，怕听电话铃声，不想接电话。但铃声一响，习惯性地不到三声就会接听，有时还会习惯性地说：“你好，这里是110报警服务台，有事请讲”，经常把身边的朋友搞蒙。

　　■链接

　　如何正确拨打110

　　许多人都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打报警电话110，但是，当困难真正降临的时候许多人并不知道如何正确拨打，110提醒：

　　1.抓紧时间就近报警，越快越好。

　　2.报警时讲清现场的原始状态、有无采取措施、犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。

　　3.报警人要说清自己所在位置、姓名和联系方式。

　　4.无特殊情况，报警后应在报警地等候。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。（记者周鑫）