仔细查验货物 “严把国门，创优服务”，天津检验检疫局新港办查验二科这个由8名年轻人组成的优秀团队，在全局“抓重点、抓深化、抓服务、抓基础”方针指引下，充分发挥集中查验平台和新流程优势，完善了“三集中”系统和“流程再造”体系，近年来以出色的查验成绩，多次获得了“天津市五一劳动奖章”、“天津市文明服务之星”、“优秀志愿者”等荣誉称号。

　　 新港办事处查验二科这个平均年龄只有28岁的年轻集体，承担着天津口岸海运近70%进境动植物产品、食品、化妆品、一次性卫生用品和木质包装的集中查验工作。在“监管有力、服务有效”共同目标的激励下，互相扶持、守望相助，不断推动办事处各项事业不断向前。以“和谐、和睦、积极、奋进”的良好状态保证了现场查验工作的高效运转，确保了业务改革的扎实推进，实现了把关、服务双创优。

　　 新港办事处查验二科积极强化口岸执法，加大对进出口货物的查验力度，持续保持高压态势，有效遏制进出口环节侵权和假冒伪劣违法活动。近年来，共查验进出境货物45.6万批次，货值285.2亿美元，检出不合格货物共29312批次，不合格货物检出率从此前的1.2%跃升到2013年的9.3%；共截获苹果牛眼果腐病等全国首次检出案例8批次，截获入侵红火蚁等天津口岸首次检出案例25批次；退运销毁不合格货物295批次。

　　 新港办事处查验二科充分发挥集中查验平台和新流程优势，坚持将“三全服务”、“24小时预约服务”、“一站式”查验服务、木质包装“无纸化”等服务举措固化成制度，认真落实建立、完善办事处业务办理索引图、指示牌、门牌等指示性标志，提升了部门文明服务的形象。结合创先争优、“服务月”等活动的开展，积极发挥党员的模范带头作用，亮出执法人员身份，公开服务承诺，深入企业主动服务，送法明责、答疑解惑，努力实现“服务态度无反映、服务质量无投诉、服务工作无延误”的“三无”目标。同时，充分挖掘新流程优势潜力，规定流程时限、公开工作流程、规范流程运行，通过规范化管理减轻基层管理干部处理日常事务的压力，随时关注服务对象诉求，及时处理日常工作中遇到的矛盾和突发状况，急事急办、难事特办。累计科室解答咨询电话9000多个，科室受赠外贸企业致谢锦旗12面，感谢信20余封，高效的工作赢得服务对象的一致好评。（潘佃安 张宇光 孙祎）