1．高秋玲，湖北游客

　　2015年4月，为纪念结婚周年，高秋玲和丈夫喻辉一起前往泰国普吉岛游玩。10日下午，高秋玲在珊瑚岛海滩游泳时，突然听见岸上惊呼有人溺水。一位50岁的中年女子，面朝下趴在沙滩上，不省人事。人群中不断有小声提醒还是等专业救援的人来救吧，万一没把人家救活，就摊上麻烦了。但身为护士的高秋玲深知，此时溺水者的心脏每多停跳一秒，生命就可能无法挽回！

　　高秋玲立即对她进行施救。此时，另一名外籍女子也加入高秋玲的抢救行动。大约5分钟，昏迷中的溺水女子终于睁开了眼睛，脱离生命危险。当地急救人员也已赶到现场，女子被运上快艇，送往附近医院进一步救治。有在现场的游客自发将这感人一幕上传互联网，网友们纷纷为这位87年年轻的武汉姑娘点赞。

　　随后，中央电视台、健康报、人民网等10多家国家、省市媒体予以报道，引起强烈的反响。榆次与此同时高秋玲还荣获了“时代楷模 武汉精神践行者”、“湖北省优秀护士”、“荆楚楷模”、“中国好人”。

　　2．刘萌刚 广西导游

　　刘萌刚从事旅游工作13年，接待近2万名国内外游客，无一例投诉；三次援藏，克服严重的高原反应和重重困难，用专业与真诚向国外友人展示一个真实的西藏，赢得各方赞誉。

　　作为一名导游，刘萌刚严格按照旅游合同，严格遵守不进购物店、不增加自费景点的约定，引导司机以良好的服务赢得游客的信任与尊重。在他的影响带动下，许多导游、司机都自觉抵制“零负团”。

　　国家旅游局从2003年起，每年从内地骨干旅行社中选派100名优秀导游员援藏。2006年，刘萌刚从广西近2万名导游中脱颖而出，开始了3次援藏的导游经历。他曾在海拔5200米的珠穆朗玛峰大本营因高原缺氧彻夜难眠，也曾在西藏“天堑”悬崖峭壁的公路上险些被落石砸中……作为援藏导游，刘萌刚用自己的服务架起了西藏与世界沟通的“金桥”。

　　刘萌刚荣获全国模范导游员、全国十大旅游风采人物、全国援藏导游员先进个人、全国十大最美导游等荣誉称号。

　　3．胡大一 北京游客

　　2015年10月25日，G672次高铁15号车厢的一位乘客，突然感到胸口有些发闷。列车员开始通过广播向乘客寻求援助。不多时，胡大一和一位年轻人从2号车厢一路小跑地赶到了患病旅客的身旁，胡大一迅速断定旅客是突发急性心肌梗死后，迅速与河南省人民医院进行了联系。火车抵达郑州东站时，患者被送到了河南省人民医院。始终陪伴在患者身边的胡大一将病人亲手交给了自己的学生高传玉，并一起制定好抢救方案。

　　当一切都妥当的时候，患者的妻子却看不到这位老者了。原来，患者还在手术时，胡大一已经悄悄离开医院，坐飞机赶到了淄博，因为当天还有27个病人等待着他的义诊。直到这件事情在网上传播以后，大家才知道这位老者的名字叫胡大一，我国著名的心血管专家，现任北京大学人民医院心血管疾病研究所所长、入中心主任。生于1946年的胡大一，已近古稀之年，仍然不辞辛苦救援火车上的普通旅客，他用实际行动诠释了“大医”的品德精神。

　　4．李玲玉 宁夏导游

　　非导游专业出身的李玲玉是个向往自由、喜欢到处走走看看的姑娘。带着旅行的梦想，她从老家甘肃来到宁夏，报考了导游。

　　短短3年，李玲玉从懵懂的小导游成长为行业“老手”，还跟很多游客成了朋友。有笑也有泪，有些游客会莫名其妙地责怪她。每每遇到这种事情，李玲玉就安慰自己：做最好的导游，必须受得住最大的委屈。

　　2015年，李玲玉一次平常用心的服务，却使一位外地游客深深记住了她、记住了宁夏。77岁的北京游客阮观荣在去宁夏旅游之后，致信国家旅游局。信中写道：宁夏的城乡新貌、人文景观给我留下了美好的印象。但让我更难忘的，是导游的深厚人文底蕴、到位的讲解和旅行社的优质服务。阮观荣在信中还说：导游李玲玉在3天的解说中没有诱导游客购物的现象，旅行结束时还退还了为老人购买优惠票省下的350多元钱，具有讲原则和不贪财、不自私的精神。此事经媒体报道后，宁夏党委书记李建华作出批示，李玲玉的事迹在宁夏旅游业乃至其他窗口行业引起了热烈的讨论和反响。

　　5．刘毅 北京首旅集团总经理

　　刘毅长期在旅游战线工作，他始终坚持“品牌+资本”战略，积极推进首旅集团改革，引领旅游产业发展。他带领团队紧紧抓住“互联网+”的新机遇，打造“首汽约车”平台，大力推动首旅酒店集团建设中央预订系统（CRS），打开线上营销渠道，建立“首旅汇”会员大数据体系。他带领团队充分利用资本市场的发展契机，加大混合所有制改革重组力度，完成中国康辉旅行社集团战略重组，使拥有近300家子公司的中国康辉集团成为全渠道的旅游供应商。他带领团队积极抢占旅游新业态发展制高点。，率先开拓建立了北京龙湾国际露营公园和酒泉东风胡杨林露营公园两大汽车露营地。他还积极参与推动北京环球主题公园项目在北京的落地和建设，顺利实现了基础工程建设的启动开工。

　　刘毅带领首旅经营班子积极开拓、勤奋进取，取得了良好的经营发展业绩，集团总资产已突破500亿元，是全国二十强旅游集团之一。在“北京影响力”评选中，刘毅同志被评为“影响百姓经济生活的十大企业家”。