解决“老大难”

　　林大妈含着眼泪说：“高警官，这些年了，我骂过你，也搡过你，今天，我谢谢你。”

　　高宝来到社区工作的第一天，前任社区民警郑广军带着他走访对接。走到水文社区，郑广军指着18号楼说：“这楼上可有个大麻烦。”这个麻烦成了高宝来着手解决的第一个难题。

　　矛盾是在两对老人中间发生的，已经闹腾了近一年。

　　2010年初的一个晚上，二楼80多岁的林大妈上床准备睡觉，这时，楼上传来拖桌子拉板凳的声音，吵得林大妈好心烦。她穿衣起来，到三楼敲开洪大爷家的门。90多岁的洪大爷开门出来问什么事，一脸怒气的林大妈指责洪大爷故意吵她。“我又不是故意的！你这个老太婆找茬儿啊？”“你成心吵人，安的什么心？”两位耄耋老人不欢而散，都气得一夜没睡。第二天，两家都搬来援兵。林大妈的四个女儿继续声讨洪大爷，洪大爷家的闺女和外孙助阵应战，两家人在林大妈门前争吵不休。这时，洪大爷的外孙一气之下，猛地关了一下林大妈家的门，一下夹住了林大妈的手。顿时，“战争”白热化。派出所民警接到报警电话就来了，现场却无法调解，两家人都到了派出所。民警反复做工作，在林大妈觉得手伤并不很严重的情况下，洪大爷家答应赔礼道歉，并赔付300元的医疗费，双方达成协议，派出所做出了治安裁决。

　　几个月过去了，林大妈一家人又来到派出所。原因是林大妈的手经过医院诊断骨折了，洪大爷一家赔付数额少，特别是见了面连个好脸儿都没有，要追究洪大爷家的刑事责任。派出所继续做工作无效，一家人又告到法院。法院维持原来裁定，四个女儿陪着林大妈开始逐级上访。

　　上任第二天，高宝来就到林大妈家敲门。林大妈开个门缝儿，一看是新来的民警，高宝来刚提起纠纷之事，林大妈就“翻车”了，连推带搡把高宝来轰下楼。

　　从没做过社区工作的高宝来回到派出所，他一屁股坐到主管社区工作的副所长刘国明面前，认真地问刘所长：“没怨没仇的两家人，为了一点小事儿，闹得你死我活的，为什么呀？”刘所长深知高宝来的认真，郑重其事地告诉他：“别着急上火，慢慢儿来，时间会解决一切。”沉闷纠结的高宝来站了起来，拍了一下脑袋：“您说得对呀！”

　　第二天，刘国明副所长和高宝来一起提着水果来到林大妈家。从那次起，高宝来三天两头来看望林大妈，也看望楼上的洪大爷。逢年过节，他就自掏腰包给两家老人买慰问品。林大妈的几个女儿先不好意思了。“高警官，您真让我们过意不去。上访的事儿我们再考虑考虑……”“我是这社区的民警，看望大妈是我应该做的。上访是你们的权利，说明你们相信政府。就是林大妈年纪大了，腿脚不方便，去时通知我一声儿，我开车接她老人家。”

　　由于考虑高宝来管辖的面太大，2012年6月，林大妈居住的水文社区划给了民警杜玉钢。但这挠头的事儿高宝来却没办交接，只是再去的时候带上杜玉钢。2014年“两会”前夕，高宝来带着杜玉钢刚一走进林大妈家，林大妈的一个女儿就迎上来说：“高警官，这么长时间了，您太不容易了。我妈说了，这两天就把这事解决了吧。”时间稀释了恩怨。在派出所的调解室，两家人在高宝来、杜玉钢、刘国明的见证下，又一次达成协议。洪大爷的外孙代表正在住院的姥爷再次向林大妈家道歉。第二天，高宝来和杜玉钢一起把新增加的赔款送到林大妈手里。林大妈含着眼泪说：“高警官，这些年了，我骂过你，也搡过你，今天，我谢谢你。”