“真希望病人能多理解我们”

　　“面对病人时间最长的是护士，面对矛盾最多的也是护士。”这样辛苦的一个职业群体，却时常得不到应有的尊重。

　　在北京博爱医院急诊室的护士成泽莉看来，社会上很多人对护士的认知有偏差，“我们真希望病人能多理解我们。”

　　苏迅讲述了她亲眼所见的一个故事。

　　一次，急诊室收治了一位突发腹痛的货车司机。到医院时腹痛加剧，医生考虑为急性心梗，建议进行心电图检查。

　　患者对医生的决定不解，随口对负责检查的护士破口大骂。护士耐心劝说，并坚持为他检查。结果，在第三次心电图检查时发现，果然由于患者长时间疲劳驾驶，突发急性心梗。这让患者既惊恐，又愧疚。而护士不计前嫌，一边安慰他，一边为他进行紧急救治。

　　记者在采访中了解到，医护人员在急救过程中，应遵循“先救命，后治病”的原则，而多数患者认为，自己看急诊就应该最先得到治疗。有时护士想解释，就可能招致打骂，这种情况在各家医院都时有发生。

　　苏迅介绍，医院的日常管理培训中，教育护士“一定要有好态度，绝对不能和病人及家属争吵”，已经是必备内容。“争吵肯定没有好结果，因为许多患者不懂医护专业知识，所以要耐心地解释。”

　　社会上流传着医生看病收红包一说，苏迅有不同的看法：“医生护士最希望经过自己的努力，治愈患者的各种疾病。这一切与‘红包’毫不相干。”

　　她做一线护士时，曾遇到一位患有脑瘤的外地患者，由于病情恶化，患者家人选择放弃治疗，执意带他回家度过最后时刻。当时，医护人员都感到很惋惜，为表达爱心，还为他捐了款。

　　作为一位从业30多年的护理工作者，苏迅想告诉患者：“护士绝不能以贫贱、富贵来区分对待病人。我们也期待和患者之间互相尊重。”

　　如何让青年护士不流失

　　“也许最初很多人都是误打误撞当了护士，但随后能坚持下来的人，都在工作中塑造了新的自己。”北京博爱医院急诊室护士于倩说，“生活和工作是相通的，在照顾病人的过程中，我们也在成长。”

　　现在，让有资历的老护士们担忧的是，护士行业的压力和社会观念让很多年轻人对此望而却步，“想做护士的人越来越少了”。

　　王淑华坦言，这个行业流动性很大。“很多人工作时间不长，感觉压力大、工作累、待遇偏低，就转行了。现在的年轻人都是家里的宝贝，家里也不舍得他们受累。”

　　“现在的护士多为80后、90后，要激发他们的热情。护士要天天面对病人的痛苦，如果不能及时疏导心理压力，可能导致心理问题。”苏迅说，为了缓和护士工作的紧张，空军总医院还举办过微电影大赛、摄影比赛、演讲会、读书分享会等一系列文化活动。

　　她曾针对近500名军队医院护士做过调研，论文发表在《中华现代护理杂志》上。调研结果显示：“军队医院护士的抑郁情绪不容乐观，抑郁与社会支持呈显著负相关。这应当引起社会及医院管理者的高度重视，并提供切实可行的社会支持，以提高其心理健康水平。”

　　苏迅认为，培养一名合格护士，需要5至8年时间，所付出的体力和脑力劳动都是常人无法想象的，属于社会稀缺人才，值得珍惜。

　　中国青年报记者了解到，目前，部分大医院由于诸多因素，导致护理人才流失，有城市生活成本高的原因，而更多的因素，是护理在社会所处的地位使然。

　　如何让年轻护士真正认识到自己工作的重要性？

　　“在每年护士节当天，空军总医院都会举行老护士向新护士授予燕尾帽的‘授帽仪式’。这个仪式通常是护士学校举办，在医院并非普遍做法。”苏迅介绍。

　　“现在燕尾帽已经不承担过去‘隔离细菌’的作用，更多是一个护士的职业象征。在宣誓、手捧红烛的时候，很多护士都会热泪盈眶。仪式让他们明白自己具备了足够能力，‘病人在你手中’，要全心全意为病人服务。”

　　2009年，空军总医院为护士们设计了一款Logo：底色采用空军的主色调蓝色，最外圈的花瓣是燕尾帽的变形，里面的黄色圆圈象征着祥云，最中间跃动的火苗，是代表“提灯女神”南丁格尔。

　　“整个标志远看像一朵玫瑰花，红烛象征着护士，永远燃烧自己，照亮别人。”苏迅说。（庄庆鸿 张童 王书画 艾素 王秋月）