进入上海国际旅行社工作20年来，胡蓉用自己的一言一行诠释了一个基层旅游从业者的先锋形象。不事张扬、干练内敛的她凭着一种勇于挑战的性格和挚诚实干的精神，不断创造着工作的辉煌，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

　　新西兰当地时间2012年7月5日，胡蓉带领由上海国旅组团的17位游客前往点峡湾景点参观游览。当时天气异常寒冷，在途经94号公路时，室外温度已降到零摄氏度以下。

　　此时，胡蓉等人发现后方约50米处的大巴翻了车。胡蓉立即想到了救人，她迅速向大家征求意见。令人欣慰的是，全团成员没有一人反对。很快，胡蓉带领的这支旅行团来到了事故车辆前。

　　旅行团中的几位男士一马当先冲向大巴车，砸窗救人。胡蓉在关照好自己车上的老人孩子千万别下车以后，拿起灭火器救援。10多分钟后，30多位游客均被顺利救出。此后，胡蓉在当地救护车辆抵达时，还帮助受伤者做翻译。当他们处理完这些事情离开时，才发现自己已错过了当天的全部行程。

　　救人的事情很快在当地传开了。被救游客的家属纷纷打来电话，感谢胡蓉的勇敢壮举。对此，胡蓉完全归功于他人。她说：“正是由于游客的配合与支持，救援才会顺利进行，也正是由于公司的培养教育，才使得自己形成了一整套出色的职业本能。”

　　作为一个导游和领队，胡蓉每年四分之三的时间都在外“旅游”，没有多少时间陪伴照顾家人。常年在外带团，使得胡蓉不能像其他妈妈一样，陪伴孩子成长。她只能将儿子托付给自己的父母照顾。甚至有一次，儿子肺炎住院，胡蓉都因为在外带团，无法赶回儿子身边。

　　为了弥补对家人的亏欠，同事眼中的“拼命三娘”胡蓉每当休息就会变身贤妻良母，做家务，洗碗、做饭、扫地，样样都很拿手。家庭、事业不能两全，再多的困难、再多的遗憾，胡蓉都咬牙挺过来了。回忆起自己的从业生涯，她说：“旅游真的是一个让人快乐的事业，看着我的客人高兴，我就特别满足。”

　　在客人眼里，胡蓉不但是导游和领队，而且是亲人和朋友。而在同事的眼里，胡蓉的乐于助人也是出了名的，大家都亲切地叫她“爱心大姐”。

　　不仅是游客和同事，胡蓉还把温暖带给了更多的人。2001年，一次偶然的机会，胡蓉结识了民间慈善组织“向日葵就学援助小组”，他们通过义卖筹集资金购买学习生活用品，送给贫困地区的儿童。这些义卖物品都是由民间热心人士亲手制作的。胡蓉从2001年加入以来，一直热心地帮助小组在上海做好采购工作。

　　凭借自己的付出，胡蓉先后获得“上海好心人”“全国优秀导游员”“上海市五一劳动奖章”“全国职工职业道德建设标兵”等荣誉称号。胡蓉说，做人是做事的基础，只有堂堂正正做人，这一辈子才能走得踏实。

　　（本报通讯员 瞿思杰 本报记者 杨君 钟超）