新华网天津4月27日电 抢修一线的“蓝领专家”、守护电网的技术尖兵、勇于奉献的“服务明星”……近年来，国网天津滨海供电公司涌现出张黎明等一大批先进典型。

　　“工作着是美丽的”

　　张黎明是滨海黎明服务队队长，是心连心电力卫士，劳模创新工作室带头人，先后荣获全国五一劳动奖章，天津市文明市民标兵、优秀志愿者，国家电网公司劳动模范等称号。

　　当之无愧的“专业带头人”。张黎明深知故障抢修“抢”的就是时间，技术精、地理熟是必要条件。没有任务的时候，他就和同事们一起巡线，创下了10年内巡线8万多公里，亲手绘制线路图1500余张的记录，对所辖线路的参数指标、安全状况、沿线环境及用户特点等了然于胸，被同事称为抢修“活地图”。同时他练就了一手事故诊断的绝活，可以根据停电范围、天气情况和线路健康状况，迅速准确判断出故障成因和故障点，为及时恢复送电赢得宝贵的时间。

　　硕果累累的“蓝领专家”。作为滨海黎明创新工作室带头人，张黎明依托创新工作室主持的多项创新项目取得了丰硕成果，获得国家专利24项，他带领的团队4次获得“全国优秀质量管理小组”。工作室成立4年以来，滨海公司获国家专利近200项，20项成果填补了智能化变电站建设领域的空白。不仅创造了显著的经济和社会效益，而且带出了一大批高素质人才队伍。

　　张黎明在管理创新上更有一套。2014年，张黎明带领他的团队在“五位一体”协同机制深化应用中，制定完善《抢修服务一日标准化工作流程》等，进一步整合优化抢修服务流程，提高了抢修工作效率。他总结提炼出的“六化”工作法，使工作效率、服务质量和客户满意度不断得到提升。

　　雪中送炭的“服务贴心人”。2015年3月的一天，一位中年男子手拿锦旗，在滨海公司黎明服务队大厅焦急地寻找着张黎明。这位男子就是服务队长期帮扶对象——丹东里社区陈大娘的儿子齐勇。十几天前，张黎明接到陈大娘打来的求助电话后立即带着抢修班的小付赶到大娘家，将大娘及时送到医院，使大娘转危为安。对于张黎明和他的服务队来说，这样的帮扶事例还有很多。服务队成立8年以来坚持开展社区志愿服务，累计开展志愿服务1100余次，被滨海新区用户和百姓亲切地誉为“电管家”、“电保姆”。

　　热情专注成为“服务之星”

　　张岚，滨海公司生态城所营业班班长，先后荣获天津市“五一”劳动奖章、天津市“青年服务之星”、国家电网公司优秀班组长、国网天津市电力公司先进个人标兵等荣誉。

　　真情投入，无私奉献。2014年生态城营业班成为滨海公司“五位一体”协同机制班组落地试点，正在休产假的张岚得知消息，立即提前回归岗位，主动带领班组员工开展相关学习。经过卓越努力，班组以展板、看板、工作指导手册、工作职责桌牌等形式全方位完成“五位一体”在班组的深化应用工作。

　　与时俱进，精进笃行。作为窗口服务人员，张岚悉心钻研力争达到优质服务水平。在“五位一体”班组落地工作中，创新引入“一心、二效、三节”的工作现场管理理念，对窗口服务进行优化设计。在她的带领下，营业厅荣获“全国现场管理星级评价五星级现场”称号。

　　搭建平台，传播理念。作为智能电网天津品牌的传播者，她总结归纳出“站、看、讲、走、引、听、答”七字讲解法，开展“五个一”智能电网形象展示活动。迄今，已接待国内外参观团体679余批，逾万人次。