“今天是你们一生中值得纪念的日子，希望你们在未来的岁月里，铭记今天的承诺……相亲相爱，彼此珍惜……”日前，笔者走进魏县民政局婚姻登记处大厅内，就听到王晓青主任正在用温情的话语为一对新婚夫妇宣读颁证祝福语。10多年来，经她办理结婚登记5万多对、办理离婚登记5000多对，无一差错，合格率均达100%.去年，她带领的团队，被国家民政部授予国家3A级婚姻登记处，邯郸市青年文明号、邯郸市三八红旗集体等荣誉，她个人先后被评为“河北省婚姻登记先进工作者”、“县十大行业标兵”、“县优秀行政服务标兵”等称号。

    完善工作流程提高办证效率

    作为河北省第一人口大县的魏县，全县人口101万人，该县民政局婚姻登记处每日工作量非常大，尤其是年前和节日节点登记高峰期平均每天要登记200多对。为提高办证效率，避免前来办证的群众出现扎堆拥堵现象，王晓青在工作中，积极探索工作方法，在登记程序、服务行为、证件打印、行政执法等方面进行了统一规范。登记程序规范；对前来办证的群众实行初审、受理、收费、打印、颁证“一条龙”操作，登记人员各司其职，各负其责，登记办证工作井条有序进行。服务行为规范；统一服装、持证上岗，推行微笑服务、文明用语，工作中做到“四心”即接待群众要热心，审查手续要细心，解释工作要耐心，劝解离婚要温心。证件打印规范；实行信息化管理，对前来办理结婚登记的，通过第二代身份证识别仪输入微机，禁止假身份证和错字别字的出现。行政执法规范；严禁当事人不到场、未到婚龄、证件不齐等违法登记，杜绝搭车收费和乱收费，做到了依法行政，文明服务。即使在登记高峰期秩序井然，未出现一次拥堵现象，只要证件齐全3分钟就可办结，婚姻登记合格率达到了100%，实现了登记工作零差错。

    开展贴心服务营造温馨窗口

    自1998年，王晓青走上婚姻登记工作岗位，从此与每一个家庭组成产生了不解结缘。王晓青深有感触的说：“婚姻登记，是社会民生的基础性工作，涉及到千家万户，结婚登记、离婚登记、纠纷调解、证件补办、档案管理等诸多程序，政策性强，责任重大。从事这个岗位，就要用心服务群众，温暖每个家庭。”

    在工作中，她认为服务无止境，没有最好，只有做到更优。她响亮的提出为民服务要做到“四个零”，即热情服务零距离、细心服务零差错、真诚服务零纠纷、办理程序零障碍，受到群众一致好评。

    在天津打工的李某夫妇永远不会忘记，2014年7月9日，时针指向了中午12点，王晓青准备下班，这时办公室的电话铃声响起，电话中李某说道，他正从魏县老家往县城赶，已经订好了下午返回天津的火车票，下午上班办理结婚证的话，就赶不上回天津的火车。王晓青打断李某的话语说道：“你别着急，路上注意安全，我们等着你们，一定给你们办完。”在认真查看核实李某夫妇的证件后，李某夫妇高兴地离开了婚姻登记大厅。王晓青等人匆忙吃上一口饭，就开始了下午的工作。对这样的情况，王晓青经常遇到，无论是双休日还是节假期，她都尽最大可能满足办事群众的要求。

    在离婚登记工作上，王晓青通过望、闻、问、切四步工作法，使一些离婚当事人由冲动变理智，由闪离便暂缓或不离，2014年，有效干预离婚76对，使一些即将破碎的家庭重归于好，走向幸福。

    2014年初，30多岁的陈某某夫妇怒冲冲的来到婚姻登记大厅要求离婚，双方都要求非离不可。王晓青先让双方冷静下来，通过详细了解问明情况后，王晓青觉得他们具有一定的感情基础，只不过是沟通不够，为家庭一些琐事意见不合，王晓青苦口婆心地做劝导工作。但陈某某妻子不听劝导，对王晓青横眉冷对，态度恶劣，王晓青笑颜以对，经过一上午苦口婆心的做思想工作，终于打消了夫妻双方离婚念头，二人重归于好。如今，陈某某夫妇和王晓青已成为好朋友，平素相互往来和问候。

    “有一线希望，我就要尽万分努力。”10多年来，有上千对前来离婚者，被王晓青成功“劝退”，一户户支离破碎的家庭又筑起了温暖的爱巢，一个个幸福的孩子生活在灿烂阳光下。每年春节，她的手机都会被感谢短信充满，王晓青每逢看到祝福语，心里充满了无限的欣慰。