万晓燕选择护士这一职业源自于她儿时的梦想。“洁白的隔离衣、白色的雁帽，表情亲切，说话温和”。多年以后的今天，回顾对护士这一行业的初印象，山东能源新矿集团孙村煤矿医院护士万晓燕，很难厘清这是记忆还是一种自我要求。

    小学时，一次生病到医院就诊打针，当看到护士手中的针管时，因紧张恐惧又哭又闹不配合，是护士热情的服务、耐心的鼓励让她接受了治疗。从那时起她就有一个梦想，长大了也要当一名白衣天使。在选择职业时，她毅然选择了护士，自1991年参加工作至今，她已经在护理岗位上干了20多年。

    她成为护士的第一天起，她就告诉自己说：一定要用我的微笑来面对病人。“待病人，如亲人”听似简单，其实不简单。如何才能够从心底出发把护理工作做得更好呢？

    职工家属王大娘，因糖尿病多次到孙村矿医院住院治疗。老人今年81岁了，糖尿病多年，动作慢，静脉输液针不好打，容易着急上火，还真是不好护理。老人每次来住院，万晓燕都会周到耐心地为他服务，注意调整他的情绪，和她多接触多交谈，给予安慰和鼓励，提示治疗方法，指导进行饮食，什么东西能吃、什么东西不能多吃，各项护理服务及时到位让老人非常满意。

    俗话说，三分治疗，七分护理。如何做到？从事护理工作20多年，万晓燕有自己的体会。孙村煤矿医院内科收住的大多是一些老年慢性病人。老年人生理机能衰退，机体反应差，病情复杂，并发症多，有的身患多个疾病，在护理服务方面，老年患者的要求比一般病人要高。

    左大爷是内科的老病号，每年都要住院两三次。由于他右侧肢体活动不便，走路不稳，老人每次住院的护理都是个难题。只要他来住院，万晓燕都会给予细致关心和悉心照顾，做到服务态度上亲切和蔼，尤其是在细节和一些小事上格外上心。

    在老人打针输液过程中多过去巡视看看，给他整理整理被子，灌上暖水袋，把病床两侧的床档放牢，上下楼梯去卫生间搀扶一下，帮他买饭等等。“从心理感到温暖，更愿意配合。”老人说，“不配合，心里过不去”

    转眼间，从事护理工作20多年了，当过内科护士、外科护士、也干过门诊护士，护理过多少病人她自己也难以说清。新进院的青年人，看到不住脚，回来忙碌的她，不解道“这些简单重复的活，让我们去做就行，您给我们指导指导”“干护理，人生一眼就望到头，提不精神来”。她的感言是：待病人如亲人。（孟磊）