调节职工生活

    让队员工作之余临摹字帖

    在园务队中，不仅有经验丰富的老职工，也有初生牛犊的年轻人。对于他们，作为队长的马玉芳不仅注重业务上的提高，更在生活中给予关心，练钢笔字就是其中的一项。问及开展钢笔字练习的原因，马玉芳说：“这还要从2011年收到的一份年终总结讲起。”那一年，马玉芳边翻看着手中一位年轻队员交的年终总结，边感叹：“现在网络电脑都普及了，人们手写字的机会很少，但写字这事可不能忽视。”于是，他想到在队中开展青年职工练字的活动。说干就干，在购齐书写用品后，练字课程正式开始。“每天会让年轻职工练习半个小时钢笔字，我就坐在他们旁边盯着。”马玉芳说。从最初临摹字帖、到抄写报纸，队员们的练字水平不断提高，马玉芳为此也没少下功夫。

    “单纯临摹字帖可能会很枯燥，我就找来公园导游词，分发给大家边学边练。”马玉芳告诉记者。不仅如此，他还制作展板定期展示大家的练字成果。

    关心外包人员

    安全培训重视细节

    “春节又快到啦，年三十还给外包保洁员送饺子。”马玉芳口中的外包保洁员，是几年前公园清扫保洁实行社会化后，聘请的人员。每逢春节来到，马玉芳都会到超市买上饺子送到保洁员的手里。除了生活上的关心，在业务上马玉芳也不忘对外包保洁员进行培训。每次外包单位开培训会，不管多晚，他都会赶去参加。“在园中清扫时，有很多需要注意的事项。比如，上下坡不能骑清洁车。这些事项，不仅保障了保洁人员自身的安全，也是对游客负责的表现。”马玉芳说。

    “因为新来的外包保洁人员，没有很高的安全意识和服务意识。我们要做的就是不断提醒他们注意这些事项，哪些应该做，哪些不能做。”马玉芳说。此外，他还会主动向外包保洁员介绍公园的游人结构和注意事项，并帮外包单位出主意、想办法、协调相关部门工作，积极介入培训职工，使外包单位在短时间内掌握了公园的卫生标准、管理制度。

    「对话马玉芳」

    当队长，干活就要带头

    记者：您怎么看待自己的职业？

    马玉芳：我认为：干一行就要爱一行，要干就要干好。作为园务队队长，我不能仅仅停留在管理队伍的工作理念上，还应该冲在一线，应该带头干。不仅应该了解管理范围内的方方面面，还要掌握更多的实践经验和业务能力。

    记者：在您的心目中，园务队是一支怎样的队伍？

    马玉芳：一座公园要具有优美环境和优良秩序。在这点上园务队也有职责，也要付出自己的努力。具体说，在业务上，园务队平时要做好园区内的清扫和保洁，提供给游客更干净、舒适的游玩场所。在凝聚力上，园务队得是一支能吃苦且和谐团结的队伍。

    记者手记：工作是一点一点干出来的

    采访马玉芳时，他说的最多的一句话是：干一行就要爱一行，干就要干好。其实，大多数人对于这句话听起来并不陌生，但说起来容易，真正做起来并且一直坚持做却很难。

    在这点上，马玉芳做到了。不管是初进公园的工程队，还是现在工作的园务队，岗位虽然变化，但他始终都把实干的理念放在心上。

    了解天气预报、特殊天气提早来到岗位、动手绑扫帚，提到这些做过的事情，马玉芳都会这么回答：没什么值得宣传的，再平常不过了；自己家近应该早到岗；自己是队长应该冲在前面。

    在马玉芳看来，作为园务队队长，管理队伍的前提是要自己能做到，让人干自己要先干。（本报记者 盛丽）