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“守护天使志愿者”:传递健康正能量
//www.workercn.cn2015-11-10来源: 光明日报
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  身着一套橘黄色的马甲,胸前镶有北京市医院管理局志愿者logo,身后印有“守护天使志愿者”的醒目标识……2014年以来,万余名亮丽的身影活跃在北京市多家市属医院内外,他们用真诚的服务、温情的关怀,赢得了患者和医者的喜爱。他们便是北京市医管局携22家市属医院面向社会各界招募培训的健康志愿者,他们被统称为“守护天使志愿者”。

  一年多来,万余名守护天使志愿者积极主动发挥着多重作用。他们活跃在门诊导医、患者陪诊、临终关怀、健康宣教等各类志愿服务岗位上,为患者提供贴心的志愿服务;他们活跃在促进医患和谐沟通的纽带桥梁岗位上,主动面向患者、面向医务人员、面向社会多向沟通、正面宣传、积极引导;他们活跃在促进医院管理服务提升的建言献策岗位上,听到患者牢骚、看到医疗流程问题、发现医院管理漏洞,及时反映给医院并努力出主意想办法帮助解决。

  29岁的白领闫宏伟,是北京回龙观医院的“守护天使”,为患有精神和心理疾病的孩子们讲授音乐课。闫宏伟说,能够来到儿童病房为这些患有孤独症、焦虑症、社交恐惧症的孩子们提供志愿服务,他觉得内心很温暖。他在个人微信上写道:“每个人都需要爱,给那些需要帮助的人帮助,让我觉得所付出的更有意义,祝大家早日康复。”

  在统筹领导推进22家市属医院“守护天使”志愿服务工作的同时,北京市医管局积极支持各市属医院探索具有自身特色的“守护天使”健康志愿服务项目及务实管用的亮点做法。比如,北京清华长庚医院探索出与医院周边社区合作招募守护天使志愿者、用志愿者管理服务志愿者、在科学测算基础上分布志愿者等经验,为业内外称道。

  为确保“守护天使”志愿服务项目常态化运行,北京市医管局还将守护天使志愿者的管理纳入医院管理的一部分,把志愿者提供的服务作为医院医疗服务的延伸补充,坚持统筹资源形成合力。首先,坚持内外统筹,建立志愿者长期招募培养机制。其次,加强专业和非专业统筹,目前万余名守护天使志愿者中,除了5000多名非专业社会志愿者,还有8000多名医务人员志愿者。三是加强上下左右统筹,建立长期运行保障机制。在多方协作努力下,“守护天使”志愿服务工作品牌正在社会各界的口碑中逐步绽放光彩。(本报记者 任 欢)

  

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