他是一名普通的片警，每天管的都是家长里短、鸡毛蒜皮的“小事”；但他又是一名不普通的片警，在他眼中“群众满意”是唯一的工作准则。他在点滴工作中诠释着一名社区民警的真情实意，在细微之处不断拓展“民意警务”的内涵。

    他就是哈尔滨市公安局道外分局靖宇派出所民警刘恩明。

    哈尔滨市市长宋希斌批示：“要对这位片警给予表彰，如果我们的民警都能把百姓的困难放在心上，做爱民的模范，我们的社会就会多一份和谐，少一份矛盾，此举可赞。”

    立志警营，服务百姓“小事见真情”

    刘恩明，1996年参加公安工作，被分配到哈尔滨市公安局道外分局巡警五中队，2003年4月调入靖宇派出所，管辖南勋社区。“百姓无小事，处置不当出大事”，这是刘恩明从警17年始终坚持的原则，他把百姓的事当成自己的事，凡是社区百姓的事，再困难也要想尽办法解决。

    工作之初，刘恩明负责的南勋社区人口约2700余户、7000余人，暂住人口约1000余人，约占整个派出所人口的四分之一。面对区域内多数的1995年前后的老式建筑楼，面对区域内老人、困难低保户较多的现状，刚刚上任的刘恩明没有一丝气馁，而是根据实际情况，慢慢摸索、总结出了在普通百姓中行之有效的工作方法，在受理报警求助、化解矛盾纠纷、组织社区安全防范、维护治安秩序等方面逐渐形成了自己的风格和特点。

    在频繁“下片”中，他发现辖区内多数都是一些婆婆妈妈、鸡毛蒜皮，与百姓生活息息相关的“小事”，也正是这些“小事”影响着百姓的生活、影响着百姓的幸福。工作中，刘恩明十分注重辖区弱势群体，每当他们出现困难与问题，他总是想方设法的提供帮助直至问题解决。

    南八道街72岁的居民刘发友是辖区低保户，而且独自抚养着一个智障弟弟。2011年2月，因为他与弟弟的户口在一起，社区要取消他的低保资格，这件事让刘大爷眉头紧锁，甚至渐渐失去了对生活的信心。刘恩明了解到情况后，在征得派出所领导同意后，将刘大爷与弟弟的户口分了户，使其重新获得低保资格，替老人解决了“天大”的事。

    同年10月，刘发友再一次来到了派出所，见到刘恩明还没等开口眼泪就流了下来。刘恩明忙将老人让到办公桌旁坐下，并给老人拿来一瓶矿泉水让其慢慢讲述。原来居住在七楼的刘大爷楼上的邻居家卫生间始终漏水，家中的卫生间只有打着伞才能用。刘发友多次找到楼上的邻居，可是楼上邻居态度蛮横，他又多次找到物业和法院可都没得到满意的回复。在万般无奈的情况下，刘大爷产生了极端的想法，想拿刀去找楼上的邻居拼了老命。走投无路的他此时想到主动帮助自己解决户口的刘恩明，于是抱着最后一丝希望来到派出所。

    听到老人的哭诉，刘恩明耐心劝导他多冷静，多考虑一下冲动后果，并主动将此事答应下来。第二天，刘恩明就来到南勋物业找宋站长沟通，取得了宋站长的支持。接着他又联系刘发友老人楼上的邻居赵某，但始终没有得到该人正面的回应。一次不成、就二次，二次不成、就三次四次，赵某所在的八楼，刘恩明每天都要跑上三次，就是凭着这股“犟劲”，一个月后赵某终于被折服了，积极配合物业公司修缮了自家的卫生间，并主动向刘大爷赔礼道歉，两家人握手言和。

    刘发友老人深受感动，满怀感激之情的他寄给市长一封长达8页的表扬信。他在信中写道：“我写信不为别的，就是希望市长、局长能好好表扬一下我心中的好民警刘恩明……”