第一眼看到张玉平，都会被她纤细瘦弱的外表所“骗”，觉得她只是德州百货集团一名普通的员工。但认识她的人都知道她是一位身怀绝技的“开锁达人”，在业内是一位响当当的名人。

　　１３年前张玉平来到德百，被安排在箱包柜台。喜欢琢磨事的张玉平每天面对着柜台里的箱子、皮具也能想出点事情来做。起初她研究箱包的品牌、质地，揣摩顾客的购物心理，在短时间内帮顾客挑选出适合的商品。她还用心学习有关箱包服饰搭配、保养鉴别等商品知识，掌握了通过用手摸、眼看、弯曲、拉伸等方法来观察鉴别皮具真伪及种类的技能，为许多顾客提供了超值便捷的服务。

　　让顾客满意，是张玉平前进的动力和源泉。随着密码箱包越来越受到人们的追捧，作为箱包销售员的张玉平却遇到了一个棘手的问题——顾客遗忘密码无法解锁。以前，处理这种问题时，往往是选择返厂维修，这么做既费时又费力。有的顾客因等不及了，无奈之下只能撬锁，看到被撬坏的箱包和顾客无奈的眼神，张玉平心痛之余更是深深的自责。于是，她下定决心，研究箱包解码技术，以最快捷、方便的方式替顾客打开箱包。为了实现这个目标，她到处寻师访友，查阅资料，潜心研究箱包解码的技术，掌握了破解密码箱的基本要领。为了提高破解效率，她利用闲暇时间把各式各样的密码锁卸开研究锁型构造，反复试验解锁，手指搓红了，眼睛看累了，依然坚持不懈。

　　功夫不负有心人，张玉平从最初的5分钟打开一个密码箱，到1分钟打开十余个密码锁，她掌握了速开密码锁的技术，为许多顾客解决了燃眉之急，“解码专家”的名声不胫而走。

　　在2005年全市财贸系统开展的服务技能比赛中，张玉平以“解锁”绝技一鸣惊人，夺得技能比武金奖，“速开密码锁”的服务品牌由此而立。

　　此后，张玉平多次参加全市、全省、全国的各类技能比武活动，取得了骄人的业绩。2010年在全国商业服务业店长技能大赛中荣获“全国商业服务业十佳店长”桂冠。同年，在湖北武汉召开的全国商业服务业服务品牌命名表彰大会，张玉平在活动期间现场展示了“速开密码箱”的服务绝技，这一技能被授予“全国商业服务品牌”。随后在襄樊召开的“全国商业服务业先进企业和优秀个人表彰大会”上，她更是成为参赛选手中的“黑马”，被大会授予“全国商业服务业十佳营业员”的殊荣。

　　2012年，她又受邀参加东方卫视“中国达人秀”节目，向全国观众展示“快速解锁”的绝技。去年的“中国梦·劳动美，全国服务品牌走进湖州”活动，她又进行了绝活展示和现场收徒。自此，张玉平和她的“速开密码锁”服务品牌在全国美誉相传。如今，她全身心投入到企业开展的“名师带高徒”活动中，将自己的所学所获毫无保留的传授。她还将“一个电话上门解锁”、“箱包搭配保养贴心咨询”的服务项目纳入集团劳模品牌工作室之中，为无数消费者创造着感动和满意。（记者李雪　通讯员夏续杰）