【最美基层干部】】爱，在基层窗口服务岗位传递

——记浙江省宁波市公安局北仑区分局出入境管理大队大队长胡朝霞

　　连续20年，她像母亲一样，将一位弃婴抚养成人，并带着她一起做义工、献爱心；她为素不相识的重症肌无力患者，每月寄去1500元生活费，为其四处奔走求医；她是浙江省宁波市公安局北仑区分局出入境管理大队大队长胡朝霞，从警20多年，她一直扎根基层窗口服务岗位。

　　扎根基层窗口服务岗位20余年

　　“喂，你好，北仑出入境，有什么可以帮您？”

　　和在窗口单位车管所执勤时一样，胡朝霞的手机铃声经常响个不停，来电咨询证件材料、询问办理进展……电话多，是因为她公开了个人电话号码，成了北仑出入境管理大队的“24小时预约服务热线”。

　　2013年9月29日，北仑出入境管理大队率先在宁波全大市推行81890“境E通”，解答群众来电咨询。

　　“现在说起来简单，当时胡朝霞为此不知操了多少心。”宁波市“81890”指挥中心北仑分中心工作人员王丹静说。

　　与推出81890“境E通”相比，胡朝霞在外管业务领域的用心和努力，显得更接地气。

　　“北仑有外资企业2100多家，常住外国人2281人，其中台胞1715人，北仑出入境外管业务占全市总量的三分之一，排名第一。”对这些数据，胡朝霞如数家珍。为做好外管业务，原本对手机APP不熟悉的她，甚至做起了微信群主。胡朝霞坦言：“我们成立外管联络群，每个企业的外管联络员都加了进来，通过他们，可以及时了解常住外国人的办证需求，提高效率。”

　　胡朝霞所在大队还在全市范围内首先推出了外国人签证到期提醒业务，向所持签证在15日内即将到期的外国人“温馨提醒”。

　　胡朝霞从警20多年，一直扎根基层窗口服务岗位，并曾在北仑交警大队车管所工作过。在北仑交警大队车管所原所长胡贤波眼中，胡朝霞曾是全所业务最拔尖的人，“什么业务问题，如果她都回答不出，那别人也肯定不知道。”2008年北仑车管所被公安部评为全国16家县级一级车管所之一。