当选全国人大代表后，焦文玉经常走访群众

　　人物档案

　　焦文玉，十二届全国人大代表，山东省德州市宝丽洁家政服务有限公司、宝丽洁物业管理有限公司总经理，多年来带领下岗职工再就业，从事家政服务，用爱心书写了保洁事业的美丽篇章。先后获得“山东十大杰出青年”“全国五一劳动奖章”等称号。

　　检察印象

　　■山东省检察机关深化检务公开，利用现代信息技术听民声、察民意，主动接受人民群众的评判和监督，进一步树立了检察机关执法公信力。

　　■德州市检察机关建成涵盖接访、咨询、情绪疏导等功能的“一站式”控申接访服务平台和四级视频接访系统，畅通了群众诉求渠道，使检察工作更加贴近群众。

　　■德州市检察机关的民生热线办得很好。便民服务大厅有登记本，老百姓可以在上面写下需要检察院帮忙解决的问题，不属于检察院解决的，检察干警会电话回复说明应当找哪个部门去解决。

　　“不经历风雨，怎么见彩虹”，山东省德州市宝丽洁家政服务有限公司总经理焦文玉对这句话有着比常人更深的体会。从一个刚刚工作就下岗的小姑娘，成长为一家大型家政保洁公司总经理，她付出了太多艰辛和汗水，但更多的是收获了喜悦和感动。作为回报，她的公司优先录用下岗职工，自2002年至今，其公司安排下岗职工、复员转业兵等近4000人。

　　当选全国人大代表后，她将目光投向困难弱势群体，提出了推进社区养老、给予困难群众政策扶持、推进大众化普法教育等18条议案建议，引起有关部门的高度重视，受到选民的积极点赞。

　　下岗后艰难创业

　　焦文玉高中毕业后进入山东平原县毛巾厂，做了一名女工。可没工作多久，就遭遇下岗，无奈之下，她只好回到老家帮助父母种地。

　　1999年，一次偶然的机会，焦文玉在媒体上看到一篇介绍家政服务前景的文章，她眼前一亮，立即萌生了从事家政业的念头。说干就干，很快，焦文玉只身一人来到河北石家庄，参加了一个家政服务培训班。老师对家政服务理念、程序、技术、技巧的讲解以及对家政服务市场的分析，让她大开眼界。

　　2000年3月，焦文玉怀揣着仅有的800元来到德州市，租下两间小房，招了3名女工，买了一辆破旧的人力三轮车，开始走上她最初的创业之路。

　　创业的起步总是艰难的。她印了一些小广告，带着女工一个小区接着一个小区地散发，脚都跑肿了，但一个月下来没揽到一件活儿，别说给员工发工资，连吃饭的钱都几乎没了。她着急地跑到一个正在建设的居民小区，找到建筑经理，恳请对方给些杂活让她干，工钱低一些都可以。看到焦文玉一脸诚恳，经理把给地板抹缝、清理卫生的活儿包给她，工钱是一平方米5毛钱。

　　不知道抹缝怎么干，焦文玉就带着女工边学边干。施工要求很严，她们不断遭到批评训斥，并经常返工。“太苦了。蹲累了我们就跪着，跪累了就坐着，坐累了再蹲着，一天下来，一身的水泥，两腿发麻，膝盖磨得又红又肿。”焦文玉说，有员工实在受不了，偷偷给她留了张纸条就走了。

　　那年春节，焦文玉借钱租了辆车送员工回家过年，并承诺过完年回来大家再去饭店聚餐。因为实在舍不得把不多的辛苦钱花在路上，她自己留在宿舍没有回家。除夕夜，窗外鞭炮齐鸣，欢声笑语，焦文玉却一个人在宿舍啃着馒头，她的眼泪再也控制不住。