服务职工，她是帮扶困难员工的贴心人

　　她心系职工冷暖，真诚为职工排忧解难。为有效预防和控制因高温天气引发的各类生产安全事故和中暑事件，她每年将购买的西瓜、藿香正气水等防暑降温物品送到企业车间和工地现场，为奋战在高温下的员工送去一丝清凉，使职工真真切切感受到“娘家人”的关爱。

　　为全面提升职工服务水平，她创新“1782”综合服务体系，寓意“一起帮您”，即“一个平台”、“七个网格”、“八项服务”、“两个机制”。“一个平台”指搭建网上工会，网上工会由网上接待大厅和网上服务大厅组成，包含维权“直通车”、矛盾隐患“110”等功能，实现在线交流与帮助；“七个网格”指将街道内的企业划分为七个网格，每个网格配备2名监管员，及时将网格内劳动争议事件传递至网上接待大厅，通过维权网格快速协调处理；“八项服务”指网上网下开展的维权热线、5.1服务卡、培训套餐、“六送”活动等八项快捷服务；“两个机制”指劳动关系矛盾隐患网上预警机制和网络舆情调控机制，网上发布劳动矛盾案例分析、劳动关系矛盾隐患风险评估报告及应急预案，实现网络舆情“一点通”，先后为职工解决近300个实际问题，切实消除职工后顾之忧。“1782”综合服务平台荣获宁波市工会工作创新项目。

　　宁波春宏制衣厂职工方坚奋说：“这几年来，林主席从我老头生大病就开始帮我了，先后帮我协调解决了生活困难问题、安置经济适用房、给我儿子安排工作，现在自己又生大病，她像娘家人一样一直地帮我度过一个又一个难关，对工会我心里有说不完的感谢话。”

　　帮扶困难职工是她工作重点，不但实行“一对一”的定期帮扶，还创新动态管理工作机制，在建立完善困难职工档案、职工健康档案的基础上，通过“送岗位、送培训、送健康”等“六送”活动，及时解决职工实际困难，给予职工人文关怀。在一次街道总工会开展文化活动中，来自安徽、四川、贵州三个省市的20多名女职工自编自演的一首歌曲《感恩的心》，就深情地唱出了职工对她这位“娘家人”和工会大家庭的深深感谢。

　　2014年因工作原因，街道先后调整了3位工会干部，为了不影响工作，在患病住院手术后，她仅仅休息了三周，不顾身体健康，又投身到紧张又繁重的工会工作中去，不但做好工会日常工作，还认真做好传帮带工作。她说：“只有你心中有职工，职工才会把你当成‘娘家人’。”对员工的诉求和遇到的困难，在自己的职权范围内，她总是想方设法给予解决。