“公司总部不同意我们分公司加入工会，我们不办手续了。”2012年11月，汤玲来到南磨房地区总工会担任工会社会工作者后，不久一件棘手的事就摆在了她的面前。

　　一家外资服饰企业北京分公司已经办理了建会手续，却得到公司总部的拒绝指令。企业的工会联系人不断地联系汤玲，说如果处理不好，她和北京分公司的职工都可能被辞退。

　　一方面不能让职工因此受罚，另一方面还要说服该企业总部的外籍领导支持建会，汤玲处于两难的境地。作为一名工会新手，她通过互联网、工会书籍学习工会法等相关知识，并且梳理出了企业必须成立工会的法律条文。满满的4张A4纸花了她一个星期的时间。

　　随后，她把条文发给了该企业的工会联系人，并请她翻译成英文，呈给外籍领导。还从“只要有员工愿意加入工会，任何人不能阻拦”的角度，支持员工提出入会申请。

　　一周后，汤玲得到回复：总部的领导同意了，支持北京分公司加入工会。

　　“当时觉得非常有成就感，而且借这个机会，自己也熟悉了工会工作。”通过边干边学，如今她已形成了一套自己的思路，工作效率也有了大大提升。今年，在她的努力下，南磨房地区建会率达到了48%，涵盖企业539家，会员10490人。

　　说起自己的工作诀窍，汤玲说，除了善于总结，处处留心外，还要用好的服务态度，通过耐心地讲解，让对方明白工会确实为职工服务，并且感受到工会的温暖，那么建会就不再是难事。

　　由于出色的工作成绩，汤玲已连续两年获得朝阳区优秀专职工会社会工作者称号。（记者 刘欣欣 文/摄）