孙学军：一名公交劳模的拥军情怀

——记全国五一劳动奖章获得者、新疆昌吉公共交通集团公司党委书记、董事长孙学军

　　2015年2月9日，新疆昌吉公共交通集团有限责任公司党委书记、董事长孙学军再获殊荣，荣获新疆维吾尔自治区2014年度十佳双拥年度人物。

　　孙学军，现年62岁，曾荣获全国五一劳动奖章、全国城市公共交通先进个人、自治区劳动模范、昌吉州第五批拔尖人才、昌吉市优秀企业家等数十项光荣称号。2006年，被自治区人民政府授予“爱国拥军”模范光荣称号，2009年被授予“全国优秀复员退伍军人”光荣称号，受到了胡锦涛、习近平等中央领导的亲切接见。

　　临危受命，艰苦创业，把一个濒临倒闭的小企业发展成为总资产1.8亿元的现代化集团企业

　　1975年10月，孙学军由中国人民解放军陆军六师步兵团通讯连退役，先后在昌吉州农机厂、昌吉州城建处车队担任过宣传和保卫干事、政治指导员。1987年，调任昌吉市建设局任副局长。1993年3月，临危受命来到昌吉公交集团公司的前身昌吉市公共汽车总公司任党总支书记兼经理。摆在他面前的是一个烂摊子，公司只有38辆破旧不堪的“老爷车”，28条营运线路，由于经营不善，公司职工已经好几个月没有领到工资，干部没底气，职工没士气。

　　孙学军没有退缩，而是迎难而上，用军人雷厉风行的作风大刀阔斧地开展改革创新。他深知，管理企业和带兵打仗一样，既需要勇敢更需要智慧，要紧贴时代脉搏，给企业管理注入最新的元素。

　　没有规矩不成方圆，孙学军首先在服务上创新，不断创新服务理念，深化服务内涵，实现了优质服务“四次飞跃”。一是将“乘客永远是对的”作为检验服务质量唯一标准，赢得了乘客的赞誉。二是提出了向全国公交楷模李素丽学习，实现了“用力去做只能算合格，用心去做才能达到优秀”的文明服务上台阶。三是树立“优质服务不缺斤短两，不掺杂水份”的品牌服务意识，筹措6000多万元资金更新350多台车辆，营运车辆成新度达到90%以上。四是开展“星级服务”，塑造城市公交崭新形象，激励司乘人员努力打造昌吉公交的服务品牌。

　　科技是第一生产力。孙学军坚持把科技创新与企业管理和生产服务结合起来，提高企业的科技应用水平和管理水平。一是带领科研团队自主开发，实现了ERP智能信息化办公，成为全疆ERP智能信息化应用示范企业。二是研制新燃料技术装置，率先在全疆公交行业进行了CNG天然气汽油两用车技术改造，减少车辆尾气排放，保护了城市环境。三是实行收费电子化和智能调度指挥系统，率先在全疆公交企业中实施了公交智能IC卡系统工程和无人售票，实现了公交远程调度指挥。

　　孙学军还坚持管理创新，从管理要效益。一是实行集约化管理。自2000年改制以来，在全疆率先实现了城乡公交一体化管理，使企业做到“让政府放心，让群众满意”。二是规范企业管理。2004年在全疆公交行业率先通过ISO9001国际质量体系认证，使管理更加规范化、科学化。三是转变机关管理职能。赋予机关“监督、指导、服务、培训、仲裁”的新职能，使机关成为思考型、前瞻性的管理团队。

　　21年来，孙学军团结带领班子全体成员艰苦奋斗，锐意改革，使一个原来仅有濒临倒闭的企业，发展成为拥有1000余名员工，500余辆营运客车，54条营运线路，总资产达1.8亿元的企业集团。公司先后获得“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国扶残助残先进单位”、“全国民主管理示范单位”、“全国模范职工之家”、“全国诚信维权先进单位”等16项国家级荣誉，获得“自治区级文明单位”、“昌吉州优秀基层党组织”、“昌吉州双拥共建先进单位”“昌吉市爱国拥军示范单位”等150余项区、州、市级荣誉，曾被自治区交通厅和建设厅誉为“全疆交通客运行业的一面旗帜”。