成为乡亲们的“流动邮局”

　　按照规定，邮件只需送到村收投点就行了，但对于汇款单、特快之类的重要邮件，于兴三就主动提供延伸服务，坚持直投到每一户人家。遇到农忙时节，他还会将邮件送到田间地头。

　　在这条邮路上，于兴三已不仅仅是一名投递员，而更是一所流动的“邮局”。他把邮局“带”在身上，人走到哪儿，业务就办到哪儿，乡亲们只要招招手，就可以足不出户收发信件、取兑汇款。凡是乡亲们的事，他都当作自己的事来办，帮村民代取汇款、代领包裹、代缴电话费，不管什么事，只要交给他，就啥都不用再管了。乡亲们的真诚与信任，更加坚定了他为用户服务的信心和决心。而正是这种信心和决心，使得他在平凡的岗位上，一步一个脚印的前进。三十多年间，他投递的近400余万件份邮件、报刊，无一差错。

　　2009年，于兴三的投递工具由普通自行车换成了电动自行车，投递时间也从原来的七八个小时减少到了4个多小时。2014年7月，喇叭沟门邮政所配了汽车，这也使得于兴三的投递里程从原来的47公里缩短到24公里，劳动强度比以前大大降低了。于兴三觉得：“虽然我身体上有残疾，但是身体素质还不错。如今环境好了，邮路通了，自己的身体也吃得消，我割舍不下邮递员的工作和村里面的那些村民，只要村民们有需要，我真想干到60岁。”

　　【人物档案】

　　于兴三，男，56岁，北京市怀柔区邮政局投递员。曾于2009年4月荣获首都劳动奖章；2010年，入选“中国好人”榜，同年4月荣获北京市劳动模范称号；2012年12月，被评为“怀柔十大道德模范”；2013年，再次荣获“最美北京人身边雷锋”称号。

　　【对话于兴三】

　　记者：作为一名老投递员，您认为山区投递员要有哪些思想准备？

　　于兴三：第一个就是要有吃苦、耐寂寞的准备。因为山区的生活是枯燥的，而且山里的蔬菜要比平原地区的品种少，也贵。第二就是要注意道路安全。以前是因为道路情况复杂，现在虽然是柏油路了，可乡村里的车辆开得都快，尤其是农用车、三无车，这些车拐弯或横穿马路时都不一定会注意周边情况。

　　记者：如果您当师傅，将如何培养自己的徒弟当一名合格的山区投递员？

　　于兴三：我已干了35年的山区投递员。在山区干投递员，首先要以真心待人，要热情服务。因为山里的村民都比较实在，你真心待他，他就会真心待你。再有，投递的包裹、信件要亲手交到客户手中，不要依靠他人，以防出现不必要的差错。在语言方面，也要注意。比如我们常说的“受累”，在山里村民却认为是“兽类”。还有一点是，要熟悉山区的路线，找出投递的最佳路线，以便节省时间和精力。

　　记者：您在退休前，还有什么打算吗？

　　于兴三：随着网络的发达、手机的普遍使用，寄信的人越来越少，但快递包裹却增多了。尤其是山区，基本都靠邮局来投递。我会加大为超出邮路外的小村、自然村村民服务的力度，保证这些地方的妥投。（记者 崔欣/文 彭程/摄）