1988年出生的刘静是龙骧集团长西分公司票房班长，班里42人，最大的49岁，最小的23岁。

　　有志不在年高，刘静虽然年纪不大，却把整个班组管理得井井有条。在她的带领下，班组不但超额完成了工作任务，2013年还被评为了“长沙市创建群众满意客运站明星班组”。

　　以身作则，处处身先士卒

　　7月14日，汽车西站人山人海，售票员刘洁坐在候车厅值班室里认真地为乘客们退票、换票，忙得不可开交。在她的印象里，班长刘静最大的特点就是“以身作则，处处身先士卒”。

　　她告诉记者，在票房工作四年多来，刘静几乎每天都是微笑着提前到岗，为班组成员烧好开水，备足零钱，了解交接班的情况；下班的时候，她却坚持最后一个走……

　　与刘静同时进入公司的李智勇也坦言，节假日，刘静也总是主动放弃休息，留在车站给旅客答疑解惑，替班组成员上岗售票，核查错票废票，沟通处理车次异动等情况。

　　“刘静勤于学习，遇到业务上不熟悉的地方，就会主动向同事请教。”李智勇说，业余时间，她还学习英语口语，研究微机设备的日常维护和基本故障排除，这使得她很快具有了较强的工作能力。

　　但这一切在刘静看来却是理所当然，她认为要成为一个称职的班组长，自己首先必须具备精湛的操作技能和娴熟的业务能力，才能让班组成员信服。“要求别人做到的，自己先要做到，要求别人不做的，自己也坚决不做。”