冬季在台阶上铺防滑垫，降雪后及时清除积雪，保障如厕通道畅通；及时清理公厕周边垃圾，保持良好环境卫生；为公厕周围居民免费发放如厕证；对如厕的老人、残疾人、儿童、行动不便的人员进行搀扶并实行免费，为携带大件包裹的如厕人员临时寄存包裹，为有轻微外伤的人员提供创可贴包扎，对需要衣物缝补及其他需要帮助的人员提供力所能及的帮助，礼貌回答如厕人员的提问……这些贴心服务是沧州市运河区公厕管理站对市民作出的承诺。用站长李德的话说就是让群众“如厕一次、温暖一回”。

　　 李德在运河区公厕站公开聘请社会监督员，听取来自社会各界的意见和建议。开通沧州环卫系统第一家网站“沧州运河公厕网”，将公厕质量标准、管理措施、政策法规、工作动态等在网上公布，让更多的市民了解公厕，关心公厕，参与公厕管理，接受市民监督。同时，实行“干管分离、以质论价、按质取酬”的办法，使公厕管理质量明显提高。为提高监督的效果，李德在全市首先推行精细化管理，购置了电脑、数码摄像机、照相机等现代化办公设备，以影像记录、文字记录相结合的形式，建立监督档案，对每一名作业人员进行跟班督导，做到记录到位、纠错到位、反馈到位、奖惩到位，使运河区公厕卫生质量从群众屡屡投诉一跃变为连续多年“零投诉”、 成为沧州市环卫系统多次考核第一的亮点和窗口单位，使公厕成为展示狮城环卫形象的靓丽风景线。

　　 一次清掏作业时，李德看到两名职工穿着雨裤清理化粪池，额头上的汗和粪混合在了一起。“已经21世纪了，我们的环卫职工还是在这样的劳动环境中工作，实在是令人难以忍受。”这让李德萌发了改造环卫职工作业设备的想法，他首先想到的就是改装吸污车。几经实验，最后他凭着一根一次性筷子解决了问题，原先20分钟抽不满一车的吸污车现在5分钟就能抽一车。

　　 从此激发了李德革新和发明的热情。几年来，李德成功研制出厕所吸污车、清掏作业车、多功能道路高压清洗车、小型多功能喷洒消杀车、马路清扫车，获得7项国家专利，技术革新达100多项，为国家节省资金100多万元。

　　 今年，53岁的李德又有了新的打算，那就是升级小型吸污车，改善环卫工人的工作环境，提高他们的工作“幸福指数”。“要让我们环卫职工在冬有暖气、夏有空调的作业车里体面、有尊严地工作，成为城市一道靓丽风景线。”李德说。（记者杨连军）