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劳动奖章

陈晓燕:用微笑“送温暖”

2018-03-12 08:59:14

“微笑使者”陈晓燕

陈晓燕微笑服务每位乘客。

  记者羊荣江报道 陈晓燕,2006年12月进入龙丽丽龙高速公路有限公司,先后担任收费员、收费班长、所务、稽查、支部宣传委员等职,现任浙江龙丽丽龙高速公路有限公司龙丽管理处营运科稽查,挂职遂昌中心所所长助理。

  无论从事哪个岗位、哪项工作,陈晓燕处处严格要求自己,始终奉行“兢业做事、踏实做人”的原则,坚持“做就要做得最好”的工作理念,全身心地投入到高速公路事业中。她用微笑服务为南来北往的乘客送去一份温暖。

  “每一件事,我都要尽自己的能力去做好。”陈晓燕总是这样说,也是这样做的。她在平凡的工作中做出了不平凡的成绩,收获了“省五一巾帼标兵”、“2010~2011年度全国交通运输行业文明职工标兵”、省五一劳动奖章等多项荣誉。

  在担任收费班长期间,陈晓燕带领班组,以目标管理为准绳,以业务建设为基础,以团队建设为动力,以形象建设为抓手,以安全建设为保障,数年如一日扎实做好列队讲评、文明服务、班组总结、监督指导、班组建设等工作。

  从事收费管理工作期间,陈晓燕从自身班组管理经验出发,发现大站带小站的中心所管理模式下,小站与小站之间存在距离远、沟通少、团队意识较薄弱的弊端,车流量、收费额、地域等差异也较大,劳动强度不同,较大程度上制约了中心所的统一管理。为了使中心所形成一个有机的整体,有效地开展科学化、规范化、一体化管理,陈晓燕积极探索,建议中心所建立大班组管理模式,将各小站横向的同一班组组成大班,把12个小班组整合成4个大班,采取竞聘的方式选出综合管理能力较强者担任大班长,横向管理3个班组,推动三个小站班组之间形成合力,提高管理效率,同时引入考核机制推动大班组管理深入开展。

  建议被采纳后,中心所实施大班组管理以来效果明显,该创新管理模式被公司列为了管理创新项目,并在全公司范围内推广。

  面对荣誉和成绩,陈晓燕没有满足,更没有止步。作为一名党员和交通事业中的一员,陈晓燕深深意识到必须再接再厉,卸下包袱,勇挑重担,加倍努力,以争取更大的作为和成绩。

来源:浙江工人日报
编辑:尹文卓

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