让居委会干部“穷有穷开心”

　　吴美娟那一代居委会干部如今成了上海社区最有经验的“老把式”。和“纺嫂纺婶”不同，吴美娟出身于建工集团，“以前和男人打交道”，行事作风颇有点“女汉子”的味道。她留短发，不加多余的修饰，短袖长裤，小包斜挎，腾出双手迈步，说话间就走出大老远了。以前，她骑黄鱼车办公，“技术不要太好，可以双脱手。车子掉链了，我两分钟就能修好。”

　　1996年，吴美娟40岁，刚生孩子没多久，想换个闲差，于是放弃了月薪一两千元的企业职位，到居委会拿每月700多元的津贴。“在街道培训的时候，我看办公条件蛮好嘛，分配到居委会，那地方吓死人，给我的椅子连靠背也没有。临走前，单位在宾馆办了好几桌酒为我送行，谁知道去的地方只有一张冷板凳。老同事问我收入怎么样，我只好吹‘钞票很多’！”吴美娟说段子般述说着自己当初“上贼船”的经过，“怎么办呢，我也要面子呀！”

　　跟吴美娟逛社区，她的“单口相声”一出接着一出，简直要让人笑出鱼尾纹。和吴美娟共过事的居委会干部无一不对她的幽默细胞津津乐道。吴美娟说：“居委会干部收入低，我带队伍，总想让他们在低报酬的工作中享受到乐趣，穷有穷开心嘛。”

　　早些年，小区基础设施差，有些居委会干部家里不通煤气，洗澡很不方便。吴美娟联系了小区周边的单位浴室，办了些洗澡卡分给大家，“提高居委会干部的生活质量”。居委会干部面对居民有时会沉不住气，吴美娟专门设立一个“委屈奖”，用以鼓励“顾全大局”的居委会干部。

　　但是，吴美娟立的规矩也多，她要求大家团结相处，有矛盾找她明明白白地解决，“居委会干部也是人，小团队怎么可能没有矛盾？关键是不能私下较劲，否则就真叫婆婆妈妈了。我们是职业选手，不能那样。”

　　曾在闸一居委会工作的陈阿姨觉得“吴美娟在的时候最开心”。尽管已经离开居委会，陈阿姨至今还在小区做志愿服务。十几年前跟着吴美娟做志愿者的谢寒勋，“从吴美娟身上学到很多”，如今被任命为闸一居民区党总支书记，成了吴美娟团队的明星书记。

　　带队伍，要比别人有办法

　　上世纪八九十年代建的小区，普遍没有规划停车位，这几年停车难题爆发，闸殷路81弄居委会党总支书记糜世建头疼不已，“小区有200多辆车，正常停车收费每月应该有2万多元，现在连5000元都收不满，进进出出秩序又乱，居民投诉特别多。”

　　居委会没辙时，就得让吴美娟出主意。吴美娟多方咨询，建议小区投建一个单行道的智能停车系统，规范停车费收取。糜世建于是带着居委会、业委会、物业公司召开了几次听证会，按照小区的民主管理程序，推动整改。现在小区的停车费征收率已从45%提高到了98%以上。殷行街道打算借鉴这个成功经验，在辖区内的同类小区全面推行类似措施。

　　“片区书记每周一次工作例会，哪个小区有困难，提出来大家商量。他们解决不了的，我来想办法。”带队伍，比别人有办法——这一点吴美娟从不谦虚。

　　杨浦区创建上海市文明城区和国家卫生城区，要求清理辖区内各类违章搭建。糜世建坦言有畏难情绪，“有些违章建筑搭了很多年，历史遗留问题说不清道不明，追究起来还容易得罪人。”不久前，有个“违搭”居民的母亲生病住院，吴美娟马上找到糜世建：“小糜，好机会，买点礼物去医院看看老人家。”这么一件小事，感动了居民，拆掉了久攻不下的违搭建筑。

　　“吴美娟有担当，别人不敢做的事她敢做。”中原一村第一居委会党总支书记杜本云也在吴美娟支持下拆除了小区的成片违章建筑，他觉得吴美娟给的“精神支持”最为重要，“小区工作太难做，她如果像有些职能部门那样，这也不敢那也不想，我们不可能有底气。”

　　人高马大的杜本云天天健身，外号“肌肉男”，“我这个人脾气很犟，流氓都不怕，就怕吴美娟——捣糨糊的事情千万不要在她面前做，她分分钟识破，一点面子也不给。吴美娟凶起来，我们心里都‘抖豁’。”

　　杜本云记得，上一次“双创”检查结束，得知殷行北新村片检查结果名列前茅，居委会干部们竟不由自主地欢呼：“吴美娟OK！”（记者 钱蓓）